Хуже обслуживания чем в ОТП банке в жизни не встречала!

18.01.2013 11:03
2050
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Возникла аналогичная проблема с просрочкой платежа как и у многих других клиентов банка. Последняя плата по кредиту должна была производиться 29.12.12 - заплатила 30.12.12. После чего в январе пришла смс, о том, что не поступил последний платеж! Позвонила в информационный центр, там мне сказали, что платеж прошел только 09.01.13, и что есть неуплаченная просрочка по кредиту. Попыталась узнать, какая именно сумма долга, на что оператор попросила перезвонить через 10 дней! Позвонив через 10 дней, ничего внятного мне так и не объяснили и попросили позвонить через МЕСЯЦ! Первый раз встречаюсь с таким неадекватным сервисом, немного непонятно, видимо таким способом банк выбивает проценты из своих клиентов! Просрочка платежа у меня составила всего один день, за время ожидания ответа на мои вопросы, как я думаю, уже накопилась немаленькая сумма, которую я оплачивать не собираюсь! Почему клиенты должны страдать из-за некомпетентности и безразличия банка!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-01-24T10:37:00+04:00
Засчитано за не информативную консультацию по телефону.
ОТП Банк
ОТП Банк
2013-01-18T15:57:00+04:00
Ekaterina Sergeevna, здравствуйте! Проценты Вам никакие не начисляются с даты зачисления финального платежа. Вы заплатили немного больше, чем это указано в графике, и Вашей переплаты хватает на то, чтобы погасить проценты за один день просрочки. Так как в плановую дату закрытия договора долг не был погашен полностью, дата перенесена на аналогичное число следующего месяца. Поэтому обратитесь, пожалуйста, в банк повторно 11.02.2013 г. для того чтобы получить подтверждение о закрытии договора. Очень сожалеем, что у Вас осталось такое негативное мнение о качестве обслуживания в банке. очень надеемся, что это можно исправить. Всегда будем рады помочь Вам в решении любых вопросов, которые появятся в процессе сотрудничества - обращайтесь к нам на zabota@otpbank.ru.

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,28
средняя оценка
39.39%
решено проблем
6 837
отзыва
6 692
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026

Быстрые ответы и компенсация в чате, но скрытые условия по ЖКХ и отказ фиксировать претензии старых клиентов

Оценка 4

Являюсь постоянным клиентом ОТП Банка, активно пользуюсь дебетовой картой. Хочу отметить хорошую скорость работы поддержки на первой линии: 26 июня 2026 года в районе 17:36 я... Читать полностью

26.06.2026

Продукты банка