Хороших клиентов банку иметь не интересно

Добрый день. Произошла очень не приятная ситуация с Вашим банком. Пользуюсь картой Голд с льготным периодом. 21.02 должен заканчиваться льготный период. Сумму платежа в размере около 48 тыс нужно было проплатить до этого дня. Я как сознательный клиент совершила платеж 16.02. в размере 48 020р (с учетом комиссий). В этот день так же закрывала кредит (договор) и платила по второй карте Стандарт. Все оплаты делала через терминал, т.к. мне в кассе посоветовали (дешевле). Сделала платежи по номеру карт (голд и стандарт) и кредит по номеру договора. Взяла чеки (в наличии до сих пор). В течение недели для успокоения того, что прошли платежи (т.к. сумма не малая) звонила в поддержку по картам на горячую линию, чтобы убедится в поступлении платежа. И эту всю неделю до сегодняшнего дня 23.02 линия все время была занята, как я звонила. (раз 10). Когда я дозвонилась, выяснилось, что сумма 48 тыс., которую я платила за карту голд, была списана как за кредит (хотя на кредите не было просрочек и, была последняя сумма платежа около 2700р.). Получается, терминал списал сумму 48 тыс. не туда, куда нужно. Ввести за место номера кредитки - номер договора я ни как не могла. (сумму 48 тыс. разбивала на 4 платежа, т.к. терминал принимает до 15 тыс.). Плюс цифр в договоре 10, а на карте больше. Перепутать и ввести на договор я никак не могла. Теперь получается, что по карте голд я не успела оплатить в льготный период и деньги ушли " на лево" и у меня на весь остаток долга капают проценты. Обращалась в банк г.Хабаровск ул.Дикопольцева. Но толком мне помочь не смогли. Просто подтвердили, что деньги списались на договор, а не на карту. Есть еще одна сложность, что карта и договор на старую фамилию (до замужества). Все эти переделки займут время, деньги и нервы. Требую, чтобы нашли выход из этой ситуации проще и обезопасили меня от выплаты процентов по карте! ТАКИЕ СИТУАЦИИ УЖЕ СЛУЧАЛИСЬ НЕ РАЗ С ВАШИМИ ТЕРМИНАЛАМИ! К примеру: https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3223684 . Если ситуация не решится, буду обращаться в Роспотреб, Центробанк и прокуратуру. Это введение в заблуждение клиента.