Не возвращают ошибочно списанные деньги второй месяц

25.02.2013 14:52
2073
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
19.01.2013 банкомат не выдал сумму 19 900 руб., но списал со счета, мною была оформлена жалоба на сайте и по телефону в этот же день. 21.01.2013 мною было подано бумажное заявление с описанием ситуации (копию могу предоставить) в отделение на Ленинском проспекте (м. Октяборьская). 20.02.2013 по истечении 31 дня (максимального срока, со слов операторов МТС банка) выяснилось у оператора МТС банка: 1. Денежные средства так и не возвращены на мой счет; 2. Мое письменное заявление не зарегистрировано и вероятно утеряно; 3. Мои денежные средства не планируют мне возвращать, пока я не подам очередное заявление, при условии что у меня есть удостоверенная в отделении МТС Банка копия, и что мне придется ждать еще 31 день. Копия была направленна 22.02.2013 на электронную почту банка; 4. Три дня подряд просила связаться со мной сотрудника рассматривающего мою жалобу, для координации дальнейших действий, обратная связь получена не была по состоянию на 25.02.2013; 5. Я вынуждена еще раз ехать в отделение банка и тратить свое время.
МТС Банк
МТС Банк
2013-03-01T14:17:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО «МТС-Банк» и приносим извинения за доставленные неудобства. По факту рассмотрения Вашего обращения сообщаем о том, что 27.02.2013 г. по оспариваемой Вами операции денежные средства были зачислены на счет Вашей банковской карты. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"
Nataliya P
2013-03-02T15:56:00+04:00
Спасибо, деньги были возвращены, повторное ехать в банк не пришлось.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка