Поддержка банка ужасна

26.02.2013 14:09
2057
1
Оценка
2
Отзыв проверен
С этим банком я знаком давно, выдают кредиты на выгодных условиях. Удобно гасить. НО техподдержка ужасная. Когда погасил основной кредит по карте решил ее закрыть. После того как зашел в отп-Директ и вывел лишние (свои) средства я решил позвонить в службу блокировки карт. 40 (СОРОК) МИНУТ я висел на линии и слушал эту музыку (а если карту украли, то что тогда А?), до этого еще минут 15 телефонный аппарат мне отвечал: "На данном направлении перегрузка". После того как девушка (жаль не запомнил номер оператора) сказала, что счет будет закрыт и карта заблокирована я спокойно вздохнул. Но чисто случайно зашел в Директ и обнаружил, что я опять в минусе (-20 р.). После очередного висения (около получаса) на линии мне сообщили, что это погашение процентов, хотя они в выписке отобразились как списанные 5 дней назад. И сегодня я вновь получаю письмо от банка в котором видно, что карта активна. До банка не дозвониться! ИТОГ: Банк хороший только в качестве условий. Поддержка отстой! [b]Администратор: [/b] Укажите дату, когда Вы "висели" на линии 40 минут. [b]gippokrates@gmail.com: [/b] Точно сказать не могу, прошло уже больше месяца. В период с 11.01 - 20.01.

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,28
средняя оценка
39.39%
решено проблем
6 837
отзыва
6 692
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026

Быстрые ответы и компенсация в чате, но скрытые условия по ЖКХ и отказ фиксировать претензии старых клиентов

Оценка 4

Являюсь постоянным клиентом ОТП Банка, активно пользуюсь дебетовой картой. Хочу отметить хорошую скорость работы поддержки на первой линии: 26 июня 2026 года в районе 17:36 я... Читать полностью

26.06.2026

Продукты банка