МТС банк не решает проблему второй месяц

12.03.2013 11:46
2160
Оценка
1
Отзыв проверен
13 февраля я перечислил на карту МТС банка деньги для покрытия кредита. Деньги пришли, но банк удержал комиссию за безналичные операции. Девушка из службы поддержки сказала, что был какой-то сбой и у многих клиентов были списаны деньги. Извинилась. И попросила написать обращение через сайт, так как подобного рода претензии принимаются только через сайт. Я написал 14 февраля. В течение недели никакой реакции банка. Я позвонил. Девушка объяснила мне, что срок рассмотрения претензии 30 дней. Ок, стал ждать. Сегодня опять позвонил. Оказывается, срок рассмотрения претензии 60 дней. Так как кредит полностью не закрылся, то теперь на него начисляются проценты и мне посоветовали закрыть его, чтобы не был начислен штраф. Вот такая оперативность.
МТС Банк
МТС Банк
2013-03-19T11:26:00+04:00
Уважаемый Автор! По результатам проведенной работы над Вашим обращением Банком принято положительное решение. В настоящее время сумма ошибочно удержанной Комиссии возвращена, произведен перерасчет процентов за пользование кредитными средствами. Благодарим Вас за обращение в ОАО «МТС-Банк» и приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка