Списание с закрытого счета

13.03.2013 17:02
2267
1
Оценка
1
Отзыв проверен
17 января 2013 года, мною были ошибочно перечислены денежные средства на карту, которая была аннулирована более года назад и сдана в банк на Кутузовском проспекте, по причине смены мной фамилии, и, соответственно, паспорта и банковской карты. Где ее должны были удалить из моего личного кабинета и закрыть карточный счет, но почему-то этого не произошло. Как только деньги поступили на номер этой самой карты, моментально, из 10 000 руб, с нее было списано 5 700 руб, за ОБСЛУЖИВАНИЕ ЭТОЙ НЕСУЩЕСТВУЮЩЕЙ КАРТЫ (за 2 года)!? 18 января мной была написана претензия в отделении ОТП банка на Первомайской, на которую в течение 40 дней я должна была получить ответ и возврат списанных денежных средств....но сегодня 13 марта! Прошло почти 2 месяца, а от банка нет никакого ответа! Я каждые несколько дней звоню в банк, и мне никто не может помочь! Банк нарушает, им же установленные сроки, и я должна сама искать того, кто мне подскажет и хоть что-то сделает! Пока, правда, ничего не выходит!
ОТП Банк
ОТП Банк
2013-03-19T15:26:00+04:00
Kaitg, большое Вам спасибо за отзыв! По результатам проведенной проверки сообщаем Вам, что платы за годовое обслуживание карты возвращены на счет, выполнен перевод средств с карты на карту. Более подробно о предпринятых мерах Вас должны были проинформировать сотрудники офиса по телефону. В случае появления каких-либо вопросов, пожалуйста, напишите нам о них на zabota@otpbank.ru. Приносим извинения за все неприятности, которые только могла вызвать данная ситуация и еще раз выражаем благодарность за оказанное содействие в улучшении качества обслуживания.

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Помощь с партнёрских банкоматом

Оценка 5

2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка