Звонят по чужой задолженности и не реагируют на сообщения об ошибке

30.03.2013 19:17
4028
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Мой личный мобильный телефон дал в качестве контактного совершенно посторонний мне человек, взявший кредит в МТС банке. По кредиту у этого заемщика возникла просрочка. И мне начали названивать по этому поводу. Каждый раз я объясняла, что это не я и что не являюсь заемщику даже родственником или сослуживцем. Никакой реакции. Продолжали звонить. А сегодня, в субботу, начал звонить раз в час робот с требованием погасить задолженность. Написала сообщение в клиентский отдел с объяснением ситуации. Звоню в коллекторский отдел (телефон оставляет робот). А там говорят, что ничего не будут делать, дескать, только в понедельник будут сотрудники, которые смогут эту жалобу рассмотреть. То есть я обязана теперь раз в час слушать угрозы по телефону в течение всех выходных, а может быть и дольше, если по жалобе в понедельник не будут приняты меры немедленно. Непонятно, почему, выдавая кредиты, сотрудники банка даже не проверяют телефоны, которые им оставляют в качестве контактного. И почему они не реагируют, когда им сообщают об их ошибках и даже не пытаются извиниться. И почему в субботу нельзя ошибки исправлять, а звонить по ошибке начинать можно?
МТС Банк
МТС Банк
2013-04-02T11:15:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО «МТС-Банк». В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация по Вашему обращению была передана в ответственное подразделение Банка. Приносим Вам свои извинения за то, что столкнулись с подобной ситуацией. С нашей стороны будут предприняты все возможные меры во избежание повторения данной ситуации в дальнейшем. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка