Невозможно дозвониться до банка!

Здравствуйте. [B]Решил написать так же еще и здесь.[/B] Я являюсь клиентом ОТП банка, имеется кредитный договор. На протяжении суток пытаюсь дозвониться до оператора по номеру Справочного центра: 8-800-200-70-50 номер был указан в графике погашения кредита, подумал уже, что номер не тот напечатали, но нет, номер оказался тот. [B]Расскажу предысторию звонка.[/B] В марте 2013 г. внес платеж по договору за три месяца (планировалась командировка и возможности оплатить кредит может не быть), на следующий день после оплаты получил от банка СМС сообщение "о зачислении". По графику погашения кредита 26 марта сумма ежемесячного платежа должна была списаться со счета - прождал СМС о списании весь день, сообщения не было, как и не было 27 и 28 числа. СМС сообщения нет и до сегодняшнего дня, ни о списании, ни об остатке, [B]шлют только рекламу.[/B] [B]Все это заставило задуматься, а за что я каждый месяц плачу? Уж не за рекламу ли?[/B] Хорошо, допустим подключил я сервис СМС оповещения о состоянии счета, но одно сообщение "по делу" в месяц это как-то для меня дороговато. [B]Идем дальше.[/B] 9 апреля 2013 года решит позвонить оператору и уточнить, почему же предоставляется так мало информации через СМС сервис? Списался-ли ежемесячный платеж? Каков остаток, хватит-ли мне его для погашения следующего платежа? Звонил на 8 800-200-70-05, сложилось такое впечатление, что линию специально от моих "нападок" закрывают. При звонке происходит набор номера и линия внезапно прерывается. Ладно, решил добиваться своего Законного права на информацию - в течении дня (ведь рабочего же дня, не выходного!) звонил с двух сотовых телефонов и одного стационарного, перепробовал все префиксы и т.п. (звонил и через 8-ку, и через +7), [B]результат тот же - ответа нет.[/B] Зашел на сайт банка, увидел общий номер 8-800-100-55-55, позвонил по нему (благо он бесплатный), там оператор, узнав что я клиент банка, послал по +7-(495)-775-75-04, я позвонил и понял, что если я подожду ответа оператора минут эдак 5-10 как это обычно бывает, то от моего счета (Билайн) останутся одни воспоминания т.к. звоню из Сибири. Отыскал на сайте адрес электронной почты банка, и то, в реквизитах указан почему то один (spravka@otpbank.ru). Написал туда жалобу на такое обслуживание и до сих пор, как говорится, ни ответа, ни привета я не получил. [B]О сайте.[/B] Кстати, для меня на сайте найти что-либо оказалось очень сложно. Сам имею несколько своих сайтов, но разобраться там так и не смог, да еще и графика "ползет" с увеличением масштаба и закрывает те, пресловутые номера телефонов в самом низу страницы. В общем, сайт закрыл и стал звонить по 8-800-200-70-05 дальше. [B]Около трех часов ночи, уже 10 апреля мне все же удалось дозвониться до оператора, который объяснил мне следующее:[/B] 1) Что он жалобы и претензии не принимает (с жалобой посоветовал опять обратиться к юристам на сайт банка). 2) СМС сообщение оказывается и не должны приходить, ни о списании, ни об остатке. [B]Вот только одно не понятно, почему бы не сообщить клиенту "лишний раз" о состоянии его счета. Ведь сообщили бы мне, я бы не беспокоил и банк лишний раз, тем самым, снизилась бы нагрузка на операторов.[/B] Вот и получается, что со стороны банка какого-либо "адекватного" ответа сложившейся ситуации ждать не приходится, мой отзыв ведь тоже не первый, многие дозвониться же не могут "а воз и ныне там", это очень печально.