Претензия: неправомерно начисленная комиссия

15.04.2013 11:54
2415
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Прошу рассмотреть претензия по операциям по кредитной карте МТС-Деньги (номер карты в информации к этому отзыву) и вернуть излишне начисленную комиссию в 1400.88 р. Подробнее: на 01.04 на карте была задолженность в 40 000 р. 02.04 на карту было перечислено (с помощью платёжной системы Элекснет) 139 982 руб. 03.04 операции были обработаны, и был погашен овердрафт в 40 000 рублей, в этот же день на карту (опять же с помощью платёжной системы Элекснет) было перечислено дополнительно 10 018 руб. 04.04 операция была обработана, и на карточном счете осталось 110 000 руб. Неожиданно потребовались деньги, и пришлось снять их с карты с помощью стороннего банкомата (входящего в сеть ОРС) – деньги были сняты одной транзакцией 04.04.2013. 08.04.2013 данная транзакция была обработана, однако вместо того, чтобы списать все денежные средства с карточного счета (110 000 р.), 74 978 руб. было списано с карточного счета, а 35 022 руб. были списаны с кредитного счета (предоставлен овердрафт) и за это начислена комиссия в размере 4%, что составило 1400 рублей 88 копеек. Таким образом, общая сумма овердрафта составила 36 422.88 рублей Далее в этот же день 08.04.2013 денежными средствами с карточного счета был частично погашен овердрафт на кредитном счете (36422.88 – 35022.00 = 1400.88), причем даже в выписке операция погашения идет раньше операции предоставления овердрафта (!) и в данный момент на кредитном счете имеется задолженность в 1400 рублей 88 копеек. Считаю начисление данной комиссии не правомерным, на момент обработки транзакции, по получению денежных средств в банкомате, на карточном счете хватало денежных для проведения операции без предоставления овердрафта. Прошу данную комиссию (а так же производные проценты от этой комиссии, если таковые будут начислены в будущем) отменить.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-04-29T15:13:00+04:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
МТС Банк
МТС Банк
2013-04-19T14:01:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО «МТС-Банк». Информируем Вас о том, что Банком принято решение о возврате суммы удержанной комиссии. В ближайшее время будут проведены корректирующие проводки. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Отключение платной услуги

Оценка 5

Так как я недавно стал обладателем дебетовой карты МТС банка я решил узнать есть ли у меня платные подключённые услуги на карте.Потому что когда я оформлял карты других банков там... Читать полностью

03.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Сегодня, анализируя покупки, обнаружил, что сумма начисленного кэшбэка не соответствует моему проценту. Обратился в чат банка. Сотрудник подключился буквально за 5сек, никогда и... Читать полностью

02.09.2026

Подсказали по кэшбеку и мсс

Оценка 5

Добрый день, мне выпали на сентябрь нужные мне категории и особенно две категории с большим процентом кэшбека. Не нашёл информации о мсс в этих категориях, поэтому решил написать в... Читать полностью

02.09.2026

Показали, как переводить кэшбек в рубли

Оценка 5

Доброго времени суток. Слышал уже давно что кэшбек по мтс карте можно переводить в рубли. Но никак найти не мог где сделать это. Решил уточнить в чате поддержки. Написал в чат... Читать полностью

02.09.2026

Подписка Private

Оценка 5

Добрый день.Общалась недавно (02.09.2026) с поддержкой МТС банка в чате по вопросу подписки Private. Узнала о подписке вообще случайно, смотрела какие акции есть у банка по... Читать полностью

02.09.2026

Звонок на горячую линию МТС

Оценка 5

Добрый день! Я совершила звонок на горячую линию МТС 02 августа 2025г. В 10.17. Мнк моментально ответила сотрудник МТС банка Светлана. Меня интересовал вопрос, каким способом я... Читать полностью

02.09.2026

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка