Качество обслуживания

16.04.2013 16:53
2057
Оценка
1
Отзыв проверен
Срочно нужно было сегодня (16 апреля 2013) получить перевод Western Union. Обратился в отделение МТС Банка по адресу: СПб, Новаторов б-р, д. 8, лит. А, пом. 3Н. Всего работали два сотрудника, хотя судя по количеству мест их должно быть трое. Народу было не очень много. Передо мной один человек. В итоге я просидел полчаса просто так. Пришел третий сотрудник и пригласила меня. Когда узнала, что мне нужно получить перевод Western Union, немного растерялась и обратилась к своему коллеге. Тот сказал, что сейчас занят. На мой вопрос, сколько ждать, отреагировал неадекватно, со злобой. Я считаю, что персонал очень плохо подготовлен, не знает своей работы, и хамоват...
МТС Банк
МТС Банк
2013-04-17T16:28:00+04:00
Уважаемый Автор! Сообщаем Вам о том, что информация по Вашему обращению передана руководителю дополнительного офиса в г. Санкт-Петербург. В настоящее время Банком предприняты соответствующие меры и проводятся все необходимые мероприятия для сокращения времени ожидания Клиентов в очереди. Благодарим Вас за обращение в ОАО «МТС-Банк» и приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка