Общение сотрудников

На протяжении нескольких лет постоянно пользовался товарными кредитами ОТП Банка, был доволен, прислали мне карту на 110 000 рублей, ну вроде всё хорошо: пользуюсь - плачу, и тут заплатил в новом месте и деньги пришли не туда, вот тут и началось. Позвонил мне вежливый молодой человек из отдела по работе с проблемными клиентами, вежливо проинформировал что деньги не пришли, уточнил какую сумму мне вносить и т.д. Через три дня мне звонит другой "специалист" того же отдела и в очень невежливой форме начинает беседовать со мной, на мой вопрос: "Кто ему позволил так со мной разговаривать", был ответ: "Не хамите Вы так будете со своими родственниками разговаривать", после чего я несколько смущенный положил трубку, не желая продолжать беседу. Позвонил в горячую линию, там ответили, что если недоволен, то могу написать письменную претензию! И это в 21-м веке! И все мои попытки услышать хоть кого-то ответственного за хамское поведение сотрудника естественно не увенчались ничем. Было очень обидно, тебя как хотят и куда хотят посылают, а всем плевать. Сегодня вношу всю необходимую сумму (несчастные 116 000), закрываю карту, и надеюсь никогда больше не принимать звонков с ОТП банка. [b]Администратор: [/b] В невежливой форме, это в какой? [b]Sasha666: [/b] Нет оба парня были из отдела "исходящих звонков по работе с проблемными клиентами". Невежливая форма по моему скромному мнению это: необоснованно повышенная интонация голоса, откровенный игнор моих попыток объяснить ситуацию. Уточняю: Первый парень который позвонил объяснил, что в ближайшее время необходимо, чтобы платеж в 5,5 тысяч поступил насчет и до 24.04 очередной платеж должен также поступить. Другой парень, когда я ответил ему, что в ближайшее время поступит 5,5 т.р. перебил меня и в довольно хамской форме спросил почему это я заплачу 5,5 когда банк выставил мне 11 000 платеж, я попытался объяснить ему, что по договору мин. платеж 5,5 и что мне звонил специалист с его отдела, но меня опять перебили, после чего произошел вышеуказанный инцидент.