Жалоба на работу банка

7 мая 2012 года, мы с женой не могли получить зарплату в трёх банкоматах МТС. Один из них, не работает уже более месяца, но сотрудники банка об этом не знают, хотя я и звоню на ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ, каждые 15 дней. Второй, который стоит на улице, работает плохо уже несколько лет, и были ситуации, когда он списывал средства с карточки, но деньги не выдавал. Банкомат на ул. Тушинская всегда был хорошим, но и 7 мая, он наличность не выдавал, узнать, почему это происходит, у администратора, ввиду его отсутствия на рабочем месте более нескольких часов, не было возможности. Обратились в ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ БАНКА МТС, где нам оператор Нина, предложила получить деньги в банкомате банка Балтика без комиссии, с которым, якобы, у банка есть соответствующий договор. Нам было странно, что без комиссии, и мы хотели получить в своём МТС, но оператор сказала, что для нас нет разности, где получать деньги, что "Вы не чего не теряете", сказала она нам. Но при получении денег, в чужом банкомате Балтика, с нас удержали почти 800 рублей! При очередном обращении в горячую линию, уже 8 мая, нам сообщили, что оператор Нина дала нам ложную информацию, но точные её данные, для обращения в суд с исковым заявлением на неё, нам не дали, сославшись на то, что это делается по нашему заявлению в офисе банка. Заявление мы написали, но рассмотреть его обещали, в течение 2 месяцев. На вопрос, почему так долго, и что сотрудник банка будет и дальше всем давать не верную информацию, и таких обманутых клиентов банка, за 2 месяца её не квалифицированной работы, может быть очень много, - сотрудник офиса нам ответил, что такие правила, и Нина будет обманывать клиентов, ещё 2 месяца. Прошу руководство банки.ру, помочь нам решить эту проблему, помочь нам найти данные на Нину, помочь нам получить запись нашего телефонного звонка с Ниной, для суда, и шире распространить информацию, что сотруднику банка МТС Нине, верить нельзя. [b]Администратор: [/b] Укажите адреса банкоматов, которые не работали. [b]mrrr: [/b] 1. Банкомат на улице Бюрюзова, дом 20, стоит на улице, и уже были не единичные случаи, когда банк принимал карточку, выписывал чек, но деньги не выдавал, и уже давно мы, многие работники МГТС, этим банкоматом боимся пользоваться. 2. Банкомат на улице Бирюзова 16 в универсаме Золотой колос, уже не работает 1,5 месяца. 3. Банкомат на улице Тушинская дом 11, принимает карточку, показывает остаток, но деньги не выдаёт, и не пишет по какой причине. Ждали в офисе администратора, для прояснения ясности, но прождав её более двух часов, ушли. Касса в офисе не работала, и по какой причине и сколько не будет работать, информации не было.