Ужасное общение с клиентами зам. начальника операционного отдела НФ Челюскинцев 14/2

27.05.2013 обратилась в отделение Банка по адресу ул. Челюскинцев 14/2 для того, чтобы закрыть карточный счет, простояла в очереди около 40 минут, все экономисты работали очень медленно, принимали клиентов по 25-30 мин. В отделении отсутствует электронная очередь, что создает непонимание, кто за кем стоит в очереди и подчеркивает уровень сервиса в Банке. Я приняла решение обратиться за помощью к руководителю отделения - Чер-ву А. А., который находился на рабочем месте без бейджа и отозвался на мою просьбу следующими словами: "Я не знаю как закрыть карту и у меня нет прав для осуществления данной операции, ждите, когда освободятся специалисты". Далее он все-таки выяснил у какой-то девушки, как осуществить необходимую мне операцию и начал общаться со мной не в очень корректной форме, показывая всю надменность своего поведения и высказываясь о том, что никто не заставлял меня оформлять данную карту. После закрытия карты, он также не смог выдать мне никаких документов, с печатью, подтверждающих, что карта сдана в Банк. Со своими сотрудниками Артем Анатольевич общался следующим образом: "Чё надо и где подписать". Странно, что развивающийся Банк выстраивает именно такую НЕ лояльную политику по отношению к своим клиентам. Я сделала вывод, что Чер-в А. А. абсолютно не соответствует занимаемой должности, т.к. не может организовать не только свою работу, но и работу своего отделения. И директору НФ следовало бы обратить на это внимание, т.к такая работа оставляет не очень благоприятное впечатление и портит репутацию банка в глазах клиентов. Никогда больше не обращусь в данный Банк и другим не советую!