Вам можно верить?

17.04.2013 г. заключил с Вашим кредитным учреждением кред.договор № МТСМСК096378/810/13. 03.05.2013 г., после уточнения в телефонном режиме у специалиста Вашего Банка общей суммы задолженности, я перечислил на указанный в кред.договоре счет необходимую сумму, при этом дополнительных действий с моей стороны для закрытия договора якобы не требовалось. 10.05.2013 г. на указанный мной в кред.договоре телефон поступило сообщение о необходимости внесения планового платежа на сумму ___ руб. до 20.05.2013 г. В ходе телефонного разговора со специалистом Вашего Банка, последняя подтвердила факт перечисления ден.средств на мой кред.счёт в размере достаточном для полного погашения задолженности (даже с излишком на сумму 44 руб.), при этом указала об отсутствии необходимости в обращении в Банк для закрытия указанного договора, который будет погашен автоматически по наступлению первого платежа в результате списания всех ден.средств - 20.05.2013 г. 23.05.2013 г. в ходе телефонного разговора со специалистом Вашего банка, последняя указала об активности указанного кред.договора, и сообщила, что он будет закрыт лишь 18.06.2012 г. По совету сотрудника я сразу же (23 мая, 21:36) на адрес «client_info@mtsbank.ru» отправил подробное письмо с просьбой о незамедлительном списании ден.средств в счёт полного погашения заключённого со мной договора, однако, ответ не получил до сих пор. 28.05.2013 г. в ходе телефонного разговора со специалистом Вашего банка, последняя сообщила, что у меня нет никаких вариантов ускорить рассмотрение моего заявления, и я должен ждать этого 60 дней, не смотря на то, что смыл заявления предполагает более быстрое рассмотрение. На все мои просьбы к специалисту о рассмотрении возможности «пойти на встречу клиенту» и поддержании репутации банка, последняя поразила своей каменной стойкостью – 60 дней и всё тут. 30.05.2013 г. я посетил отделение банка на Лубянском пр., куда попытался сдать собственноручно составленное конкретное заявление с просьбой о полном досрочном погашении заключенного со мной кред.договора. Все трое сотрудников были заняты, однако, специалист по имени Антон (согласно бейджа) спросил меня о цели визита, на что я показал ему файл со своим заявлением, сообщив, что я хотел сдать заявление на закрытие кредитного счёта, и Антон попросил подождать. Через несколько минут я уточнил, на всякий случай, действительно ли они поставят мне данные о получении указанного документа, после чего Антон, пояснил, что он не понял, что мне нужно, и, что делать с этим заявлением, он не знает, посоветовав обратиться к своему начальнику, который был одним из этих трёх сотрудников. Начальник (был без бейджа, представился как «П-ин А.В.») отказался принять у меня заявление не по форме банка, на вопрос о причине отказа, сказал: «У Вас такое никто не возьмёт», «У нас так не принято» и т.п. «только по форме банка», «в соответствии с заявлением по форме банка закроем в течение двух дней». Так как очень спешил, не смог дождаться освобождения специалистов, чтобы увидеть заявление по форме банка. Факт нахождения принадлежащих мне ден.средств на кредитном счете в Вашем банке с 03.05.2013 г. по 18.06.2012 г. не несёт для меня никакой экономической выгоды, а лишь является возможным обоснованием получения с меня в пользу Вашего Банка процентов за пользование кредитом, хотя, фактически я его не использую, информация о чём неоднократно предоставлялась специалистам Вашего учреждения, которые в свою очередь обязались от лица Банка в конкретных действиях по закрытию указанного кред.договора в конкретный срок. Учитывая указанное, прошу незамедлительно списать принадлежащие мне ден.средства, перечисленные на счёт согласно кред.договора, в счет полного досрочного исполнения кредитных обязательств по кредитному договору № МТСМСК096378/810/13 от 17.04.2013 г. Прошу сообщить о результатах рассмотрения моего обращения.