МТС-банк - претензия

18.06.2013 02:34
2474
Оценка
2
Отзыв проверен
Я потеряла зарплатную карточку банка. За 500 рублей через 1,5 месяца 05.06.13 получили новую виза-классик (чиповая) которая не обслуживается ни в одном банкомате города. Сотрудники банка пообещали устранить проблему "завтра". Вчера в офисе № 13 я пыталась написать претензию, книги жалоб у них нет - претензию посоветовали разместить на сайте. Подключила СМС оповещение, оно не работает, т.к. деньги не перечислены на карточку. А деньги за карту - нерабочую и за СМС - оповещение банк берёт регулярно? В письменном виде на их бланке после моей просьбы назвать мне ФИО руководителя офиса,и его адрес, претензию я составила, но экземпляр мне не дали, мотивируя тем, что мне обязательно ответят - на мой сотовый. Правомерны ли такие действия сотрудников? И почему в офисе нет книги жалоб и предложений? 24.06 я ухожу в отпуск, планирую поездки, когда я смогу пользоваться чудо-картой! Странно, что правила пользования банковской картой получить невозможно, сотрудники объясняют это тем, что все документы у меня в учреждении.
МТС Банк
МТС Банк
2013-06-19T16:43:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы всегда с вниманием относимся к Вашим пожеланиям. Безусловно, описанный Вами случай является недопустимым и не соответствует стандартам обслуживания МТС Банка. Сведения, предоставленные Вами, переданы в группу претензионной работы Дальневосточного филиала Банка. После проведения проверки представитель Банка свяжется с Вами. Мы предпримем все усилия, чтобы дальнейшее сотрудничество с Банком соответствовало Вашим ожиданиям. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка