Опыт сотрудничества с МТС Банком

В течение года три раза по мелочи (первый раз около 800 р., второй - 370 р., третий - 3557 р.) обнаруживала исчезновение денег с картсчета МТС Деньги. Вернуть-то - вернули, но пришлось тратить время (ехать в банк, писать, дозваниваться). Не нравится реакция сотрудников банка - до последнего не признают возможности ошибки банка. Буквально так. Клиент: "На моем счете не хватает денег". Банк после длительного раздумья дает ответ, что все в порядке. И так может быть 25 раз. Потом клиент собирает доказательства того, что не все в порядке. Банк сомневается. Потом банк долго думает. В конце концов, возвращает деньги. Т.е. чтобы доказать, что клиент не верблюд, надо приложить значительные усилия. Так было в первом и третьем случаях. Мой вывод: 1) Если нет времени и желания на ежедневные проверки счета, на дополнительное общение с банком - лучше не иметь с ним дела; 2) Если все - таки сотрудничать с этим банком очень хочется, то доверять ему небольшие деньги, с которыми готовы расстаться. [b]От админа: [/b]Можно подробности? В каком отделении и когда не хотели признавать вину банка и в чем состояла вина банка? [b]192013: [/b]Первый случай летом 2012: при переводе собственных средств (1000 р.) из др. банка на картсчет в МТС Банк пришло смс-сообщение о поступлении, если память не изменяет, 29,2 р. И что остаток на счете - как раз с учетом этих 29,2. Лезу в ИБ - там есть операция на 1000 р., про 29,2 р. - ни слова, но остаток на счете сформирован именно с учетом 29,2 р., а не 1000. 2 недели доказывала банку, проводила за банк сложные арифметические операции. Сотрудники не въезжали. Говорят, вы на смс внимания не обращайте - они неверную информацию дают (!). Сами участвовать в арифметических действиях не желали. Напрягаться надо. Доказала. Вернули. На бензин больше потратила. Второй случай - 16 или 17 июня 2013. За принятие перевода из др. банка от физлица сняли комиссию 5%, как за перевод от юрлиц. Говорят, массовый сбой, вернули вечером того же дня. Третий случай, на следующий день после массового сбоя: вечером на картсчете одна сумма (из этой суммы собственных 3557,28) р., утром смотрю - остались только кредитные, собственные исчезли, без списаний. Как будто не было. Звоню (долго) в банк, составляю заявку. Дополнительно составляю 2 претензии - по электронной почте и из ИБ. К вечеру без изменений, никто не позвонил. Следующим утром приходит ответ, что платежный лимит по карте состоит только из кредитных средств, т.е. собственных - 0. Повторяю все операции - пишу, звоню, прилагаю выписку, скриншот. Делаю за банк его работу. В результате на четвертый день счет восстановился. А сегодня в ИБ пришел ответ, что моя претензия будет рассмотрена. То есть в ИБ на пятый день претензию прочитали и не знают, что она уже обработана.