Отвратительный банк, просто отвратительный!

Доброго всем вам времени суток! Угораздило же меня взять в кредит телефон, именно у этого банка. Банк просто ужасен, именно своими специалистами. В апреле месяце, а именно 16 числа оплатила в счёт погашения своего кредита N-ую сумму. Так как я утеряла свой экземпляр кредитного договора, указала неверный расчётный счёт, и да, это была моя ошибка, я её и не отрицаю. Потом отправила ещё один платёж, и вновь по неверным реквизитам 14.05.2013. Потом мне позвонили коллекторы, суть разговора указывать не буду, думаю, все прекрасно понимают, как они говорят. Я испугалась и 27.05 отправила ещё 2 платежа в счёт погашения кредита. В итоге деньги не прошли, оплачивала я в стороннем банке. Пришла я в этот сторонний банк разбираться, что и как и почему. Они уже связались с бухгалтерией МТС банка, и выяснилось, что я указала неверный р/с и поэтому у меня образовалась просрочка и т.д. Каково же было моё удивление, когда сотрудник стороннего банка рассказала мне процедуру отправки платежей и зачисление сумм на р/счета клиентов. По идее, МТС банк обязаны были зачислить денежные средства при совпадении расчётного счёта и получателя платежа. Да, я указала неверный расчётный счёт, но верного получателя, свои ФИО!!! А они зачислили мои деньги по неверному расчётному счёту, какому-то Василию Пупкину, хотя указана была в получателе платежей - Я! Они должны были на 5 банковский день вернуть платеж в банк отправитель, и уже Банк, где я оплачивала, должен был уведомить меня. МТС-Банк обязан был вернуть всё мои платежи с комментарием: "Наименование владельца счёта не совпадает с наименованием получателя" А они взяли, да зачислили ден.средства неизвестно кому! Если бы они были профессионалами своего дела, то вернули в банк отправителя мой первый платеж ещё 24.04.2013, и у меня бы не было тех проблем, которые есть сейчас, а именно: испорченная кредитная история, просрочки и штрафы! Уважаемый МТС-Банк, наберите в свой штат компетентных сотрудников, а не доверяйте свои дела мастерам самоучкам и случайным людям. А особенно мне не понравилась Дарья Ма-а, уж не знаю, кто она там по должности, но разговаривала не очень корректно. Когда сотрудник Банка, в котором я оплачивала, звонил ей, включил громкую связь, чтобы я могла слышать всё. И когда сотрудница сказала, что клиент (а именно я) пойду писать жалобу в ЦБ и в Прокуратуру, о неправомерности их действий, она рассмеялась, и сказала, да пусть идёт. Очень должно быть весело…