Халатность

06.07.2013 18:40
2035
Оценка
1
Отзыв проверен
19 июня мною была подана заявка на получение карты МТС топливная ГОЛД в ДО "Савеловский". При подаче заявления, банк предложил условия получения карты в течении 2 недель с момента получения карты. Только на этих условиях я согласился подать заявку на карту ГОЛД ТОПЛИВНАЯ. Через неделю при звонке в ДО мне сообщили, что одобрен лимит 120К, и через неделю можно приезжать забирать. 05 июля, то есть спустя 17 дней я обратился в ДО для получения данной картой. После ожидания очереди около часа (сотрудники обедали, несмотря на полный зал), сотрудник долго выяснял, где находится данная карта. После чего было установлено, что карта даже еще не выпускалась, ибо заявка из одной программы не была отправлена на изготовление. Сотрудник Виталий сообщил, что он будет писать служебки для решения данной проблемы. Всё вышеизложенное говорит о халатности сотрудников, которые не удосужились проконтролировать весь этап оформления карты. На мой вопрос, когда будет все-таки готова карта к выдаче, мне было сообщено, что необходимо ожидать. Что за люди работают в этом банке. Когда наконец будет выдана карта? Уровень обслуживания намного ниже чем даже в Сбере или русском стандарте.
МТС Банк
МТС Банк
2013-07-12T17:04:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО «МТС-Банк». В ответ на Ваше обращение сообщаем, что выпуск карты был произведен 09.07.2013 г. В ближайшие дни ваша карта будет доставлена в отделении Банка "Савеловский", расположенный по адресу г. Москва, Сущевский вал д. 9, стр. 1. После ее поступления Вас лично проинформируют уже сотрудники отделения. Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка