Не качественная работа с клиентами

06.07.2013 19:05
2002
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь Вашим клиентом не первый год, теперь сами выпустили мне карту, я Вас об этом не просил, обещали привезти в течение недели, через неделю пришло смс: "позвоните на номер 8 (495) 7753350 доб.2111 и узнаете, где Вам ее забрать". Позвонил, никто очень долго не брал трубку. Мало того, что потерял столько времени, так еще и все деньги с телефона ушли. Просто не понимаю зачем так делать... Если передумали выдавать карту, то и смс не нужно слать и тратить мое время да и свое тоже. Я не хочу Вас учить, но возможно нужно больше уделять внимания своим клиентам... Ведь это Ваш хлеб! [b]P.S. от 08.07.2013[/b] Скажите, пожалуйста, сроки доставки карты... Потому что на горячей линии кроме того как переводить на другие номера, ничем не помогли... Хотелось бы знать, как проходит весь этот процесс передача карты от Банка к клиенту? Или возможно Вы можете сказать бесплатный номер, где такую информацию предоставляют?
ОТП Банк
ОТП Банк
2013-07-12T10:04:00+04:00
greshnik1589, спасибо, что обратились к нам! Рассылка карт осуществляется по Почте России либо через службу курьерской доставки. Для того чтобы проконтролировать исполнение заказа на доставку могли бы Вы сообщить Ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, адрес в ответном письме на email zabota@otpbank.ru? В ближайшее время мы все выясним и сообщим о результатах. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026

Быстрые ответы и компенсация в чате, но скрытые условия по ЖКХ и отказ фиксировать претензии старых клиентов

Оценка 4

Являюсь постоянным клиентом ОТП Банка, активно пользуюсь дебетовой картой. Хочу отметить хорошую скорость работы поддержки на первой линии: 26 июня 2026 года в районе 17:36 я... Читать полностью

26.06.2026

Продукты банка