Некомпетентность контакт-центра и не только...

Брал кредит еще от "Инвестсбербанка", за 2 недели до последнего платежа прислали пластиковую карту. Посмотрел, почитал. Активировал. Но не для кредитов, а для размещения собственных средств. Заодно назревала необходимость покупок через интернет. Итак, суть. Внес собственные средства. Зарегистрировал карту в платежной системе PayPal. Карта системой принялась. Т.е. тестовое списание средств прошло успешно. Совершил пару платежей. Все без проблем. Хорошо, думаю. Хороший банк. Но не тут-то было. Следующий платеж банк отклонил. Звоню в контакт-центр. Оператор, не понявший меня, переключил на финансового специалиста. Та меня выслушала, проверили доступный лимит, который оказался больше суммы запрашиваемого платежа, минуты две ожидания, после чего услышал следующее: "Да, платеж был блокирован банком, превышен какой-то там лимит чего-то, но какой, сказать не могу. Можете направить факсом претензию по телефону..." и продиктовала номер. Через 30 минут факс был отправлен. Было это 18.04.2008 утром (по МСК). Изучив особенности работы карт и системы PayPal (за один вечер), выясняется, что подобные платежи блокируются в том случае, если банк, при транзакции запрашивает cvv2 (cvc2) карты. Из этого следует, что изначально банком этот код не запрашивался, а потом, по непонятной (и не озвученной) причине, начал его запрашивать. 19.04.2008, опять же утром, звоню в контакт-центр. Прошу финансового специалиста, объясняю, что, мол, так и так, раньше не запрашивался код, теперь запрашивается, возможно ли запрос отключить или в какой отдел обратиться? На что был получен ответ: "Куда обратиться, не знаю, и мы тут сидим и консультируем, а не включаем и выключаем". И эта последняя фраза была произнесена весьма недовольным тоном. Вот! Вершина качества обслуживания, что сказать. Разные сотрудники дают разную информацию. Причем, в которой, очень вероятно, мало чего понимают. После такого обслуживания я крайне засомневался в получении какого-либо, а тем более вразумительного ответа на мою "претензию". И жаль, что придется долго ждать возврата "собственных" средств при закрытии счета в этом банке. Есть карта в другом российском банке. Называть этот банк здесь не буду. Пытаюсь регистрировать это карту на PayPal. Не проходит. Звоню операторам. Без задержек отвечают, что у них запрос cvv2 (cvc2) кода обязателен, и данная карта не пригодна для такого использования. Отключить запрос кода невозможно. Все. Вопросов к этому банку больше нет. Четко и ясно. P.S. При активации карты в ОТП мне сообщили, что пин-код будет выслан мне по почте. Зачем тогда открывать в городе филиал, который работает уже больше полгода, и при том этот филиал не принимает ни платежи по кредиту, ни платежи на карту, постоянно меняет номера телефонов (либо неверно их сообщает в "некредитных" договорах с другими организациями), и в городе нет ни одного банкомата?