МТС-Банк не умеет закрывать кредиты

Впервые пишу на форуме. Не знаю в какие еще ворота стучаться. Со мной произошло следующее. Являясь счастливым обладателем зарплатной карты МТС-Банка, я оформила кредитную карту этого же банка. Это было в 2011 году. Потом в течение года успешно пользовалась кредитом и своевременно оплачивала задолженность. Без задержек и проволочек. Летом 2012 я уволилась из той конторы. Решила закрыть договор по зарплатной и кредитной карте. Обратилась в офис МТС-Банка в г. Самара. Девушка с облупленными ногтями и в мятой блузке назвала мне сумму текущей задолженности по кредиту. Было решено часть долга списать с зарплатной карты (обнулить остаток), оставшуюся сумму внести наличными. Что я и сделала. Карты были переданы сотруднику банка и порезаны. С чувством, что я НИЧЕГО НИКОМУ не должна, я вышла из банка. Через год оказалось: должна. В связи с тем, что сотрудник банка закрыл мою карту не в день моего визита, а через 2 недели (как мне сообщили в КЦ), на кредитном л\с образовалась задолженность. Сумма небольшая. Менее 10 руб. Но... из любви к всеобщей справедливости платить ее не считаю возможным. Т.к. офис этого банка работает в мое рабочее время, придти к ним у меня возможности нет. Оформила претензию на сайте банка. Это было 5 мая. За 2 месяца никто не позвонил, не написал. Сегодня получила СМС с угрозой от банка: "Мы едем к вам". Ощущение, что меня подставили. Противно и обидно. Оформила повторную претензию на том же сайте. Платить не буду принципиально. Хотя понимаю, что это может испортить мою кредитную историю Возможно кто-то сталкивался с такой ситуацией. Что делать?