Восстановление карты

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом похода в отделение Сбербанка, по проспекту Московскому, 17 (8605/0142). Я потеряла свою зарплатную карту. Обратилась в службу поддержки, заблокировала её, и сотрудник СП посоветовал мне обратиться в ближайшее отделение для восстановления карты (по-моему, служба поддержки кроме как "отправляйтесь в ближайшее отделение Сбербанка" других компетентных советов дать не может, но речь не об этом). Обратилась я, всё как положено, девушка при мне сделала заявку и сказала, что получить карту я смогу в отделении №142, куда я и отправилась через пару недель (19.07). Каково же было моё удивление, когда я обнаружила, что восстановили мне какую-то старинную карту, но никак не зарплатную! Утерянная мною ранее карта, была выдана Вологодским отделением Сбербанка (юр. адрес моего работодателя) и Брянские отделения её в своих программах, оказывается, не видят, поэтому и восстановили мне последнюю, выданную в Брянске, а не то, что надо. Что делать? Карту восстанавливать-то надо! Пока разобрались что к чему. Сотрудница сказала, что ей нужен № карты, без этого она не сможет оформить документы на восстановление, а я номера не знаю, обратилась в службу поддержки, получила дежурный ответ: "Идите в ближайшее отделение!" "Я сейчас тут!" "Оставайтесь на линии..." :wall: Короче, бессмысленная трата времени. Видя мои тщетные попытки добиться хоть какого результата, девушка (Т-на Елена), видимо, решила взять на себя всю "мою" работу. Спасибо ей огромное!!! Она сама позвонила в службу поддержки, узнала всю необходимую информацию, помогла заполнить все заявления: стояла рядом со мной, каждую строчку подсказывала, как заполнять, объяснила всю процедуру восстановления карты (оказывается, это не быстро), при этом была доброжелательна, внимательно слушала мои вопросы и на них отвечала. Также, я заполнила заявление на снятие денег с заблокированной карты, она, как и обещала, перезвонила через пару дней, сообщила, что согласие из центрального офиса получено, и я благополучно получила свои деньги. Честно сказать, я совсем не ожидала такого хорошего отношения со стороны работника банка, опыт общения с различными банками у меня имеется - эмоции больше нейтральные, ближе к негативным. Также, когда я пришла за деньгами, была приятно удивлена тем, что обратившись к первой освободившейся сотруднице, меня сразу узнали, и быстро выдали деньги "под роспись". Таким образом, сталкиваясь со Сбербанком в нашем Брянске в основном по оплате услуг или получении денег в банкомате, а теперь и по восстановлению карточки, могу сказать, что впечатление только положительное, потому что там работают хорошие, отзывчивые, не равнодушные люди. Хочется надеяться, что дальнейший опыт работы со Сбербанком будет таким же. Ещё раз спасибо Елене!!! :flowers: