Отзыв от вкладчика

25.07.2013 10:47
2101
Оценка
3
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Ренессанса (в Перми отделение на ул.Ленина) уже года 2, на текущий момент имею в этом банке 3 активных вклада. Привлекает неплохой процент по вкладам. Вчера решил открыть еще два валютных вклада. Пришел в свое обеденное время, настроился потратить времени минут 40-45 (обычно в Ренессансе это занимает столько времени). В итоге принимает вклады только 1 человек, у которого сидит клиент, оформляет что-то, и еще один клиент ждет в очереди. За 30 минут, я как был в очереди отдать денег вторым, так им и остался. Подумал: «Ну обед, ладно,приду позже часиков в 16». Зашел позже часиков в 16, оформляют вклады 2 менеджера, но у обоих сидят клиенты. Просидел 30 минут (специально засек), в итоге даже не дошел до менеджера. :wall: Ушел из этого «Черепахо-банка». Как представил сколько мне еще ждать…. Вклад оформляют минимум минут 20, далее в кассу, без очереди пускают, но люди, которые пришли кредит платить и стоят в кассу огромной очередью, очень косо смотрят на тех, кто вне очереди влезает (как-то даже стыдно становится). Поход в кассу занимает в итоге еще минут 10. Я не пенсионер, чтоб проводить жизнь в очередях. Сегодня заехал утром в банк Траст. И оформил вклад. Все это заняло 7 минут. :yes!!!: Огромный минус Ренессансу за воровство времени своих клиентов.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2013-07-31T17:20:00+04:00
Уважаемый vas199! Получил комментарии сотрудников офиса и хочу поделиться полученной информацией. Действительно, на момент Ваших визитов в офис Банка время обслуживания было увеличено. Очень жаль, что ожидание оказалось для Вас неприемлемо. Но все же я благодарен Вам за то, что Вы нашли время написать об этом инциденте, выявив тем самым аспекты нашей работы, требующие доработки. Хочу Вас заверить, что мы постараемся оптимизировать работу отделения, в том числе на данный момент рассматривается вариант привлечения дополнительного сотрудника. Надеемся на Ваше понимание. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.23%
решено проблем
682
отзывов
674
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка