Альфабанк: худший Интернет-банк и ужасная поддержка

25.07.2013 12:45
2381
Оценка
1
Отзыв проверен
Я уже [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4756016]писал ранее[/url] об известной ситуации, когда Альфабанк допустил сбой в работе Интернет-банка и платежки перестали загружаться. При этом о сбое клиенты не были оповещены, а техподдержка рекомендовала править код выгрузки руками. Такая ситуация продолжалась несколько дней. После этого нами был закрыт счет в Альфабанке одной из наших организаций. Но, к сожалению, руководитель оставил один из счетов в Альфабанке по другой организации. И, к сожалению, Альфабанк несмотря на "счастливый" отзыв на сайте banki.ru, не предпринял никаких мер и, по всей видимости, там продолжают работу всё те же "специалисты", допустившие прошлый сбой. Сегодня я вошёл, как обычно, в Интернет-банк и узнал, что у меня "недостаточно прав" для работы в Интернет-банке. По заведенным в Альфабанке традициям никто ни о каком сбое меня не оповещал. Стал звонить в "поддержку", но там "все операторы заняты". После получасовой попытки наконец-то дозвонился. "Поддержка" подтвердила, что случился очередной сбой, и посоветовала "ждать". Вот пока я жду, решил написать еще один отзыв. Может на этот раз предпримут какие-то меры. Но думаю после этого случая мы прикроем счет и по второй организации и перейдём в нормальный банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-07-29T17:42:00+04:00
Переносим оценку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-07-31T18:00:00+04:00
Уважаемый Клиент, приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. 25 июля 2013 года действительно был зафиксирован технический сбой в системе "Альфа-Бизнес Онлайн", который был оперативно устранен в течение 15 минут. В настоящее время, в Банке приняты все меры по недопущению подобных ситуаций в дальнейшем. Надеемся, что сложившаяся ситуация никоим образом не отразится на нашем сотрудничестве. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо... Читать полностью

23.08.2026

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по поводу альфа-смарт

Оценка 5

Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и... Читать полностью

22.08.2026

Оперативная помощь поддержки при спам-обзвоне со стороны партнеров

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе поддержки Альфа-Банка в сложной ситуации со спам-атаками. Вчера, 20.08.2026, на мой номер телефона внезапно обрушился шквал звонков от сторонних колл... Читать полностью

22.08.2026

Возврат денежных средств за списание за услугу, которая не нужна

Оценка 5

Здравствуйте  20.08.2026 у меня списали с баланса денежные средства за страховой полис по защите от мошенников. Хотя я до этого два дня писал в чат чтобы мне отключили эту услугу... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка