Вы просто рушите личную жизнь!

25.07.2013 14:27
2082
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Ни я, ни члены семьи никогда не являлись клиентами вашего банка и теперь уже точно не станут после такого откровенного наплевательства и хамства, впредь будут приложены все возможные усилия и ресурсы, чтоб максимально оградить всех потенциальных клиентов! Вот уже 2 месяца с периодичностью раз в час на домашний телефон раздаются звонки ваших хамоватых, явно некомпетентных девушек-коллекторш с просьбой пригласить к телефону человека, который никогда здесь не проживал и прописан не был, с момента сдачи жилого дома точно! На просьбу позвать к телефону администратора девушки вежливо бросают трубку, просьбы исключить номер из базы обзвона видимо игнорируются, поскольку первые две недели приходилось вновь и вновь просить об этом новых сотрудников вашего банка, несмотря на то, что отметку как говорили делали. То есть, на клиентов, в том числе и потенциальных, совершенно плевать, сделать заметку для технической службы за гранью возможного... страшно представить как оказываются банковские и кредитные услуги! Описывать ситуацию звонящим операторам оказалось бессмысленно, была сделана заявка через клиентскую службу и было дано обещание в течение двух дней исключить номер из базы и более не беспокоить звонками - результата, однако, никакого и звонки продолжаются, потому что работа явно ориентирована не на клиентов и простых граждан, на них вам просто плевать. Сообщаю, что вмешательство в личную жизнь двух инвалидов ни к чему хорошему не приведет и заявление в суд непременно будет подано, если звонки не прекратятся после публикования данной записи. Можно увидеть, что это не единственная претензия и даже если номер был написан горе-плательщиком намеренно ошибочно, то пора бы отработать схему и научить девочек слышать мольбы граждан об исключении номера из баз. Возмутительно свинское отношение для такой крупной организации!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2013-07-25T16:00:00+04:00
Уважаемый drewfiklberg! Наш сотрудник уже связался с Вами сегодня, но в дополнение к сказанному хочу дать некоторые пояснения по ситуации, чтобы Вы смогли понять и позицию Банка в этом вопросе. Клиент Банка при оформлении кредитного договора указывает несколько контактных телефонных номеров, основные контактные номера проверяются сотрудниками Банка. В случаях, когда клиент, оформивший кредитный договор, перестает исполнять обязательства по выплате кредита, становится должником, Банк пытается связаться с ним всеми доступными способами, в том числе, совершая звонки по ранее указанным номерам. Мы прекрасно понимаем, что Вам как 3-му лицу по отношению к договору клиента и Банка, подобные звонки могут доставлять беспокойство, поэтому заявления клиентов, аналогичные Вашим, никогда не остаются без внимания. Но, в свою очередь, я прошу Вас взглянуть на ситуацию с другой стороны: думаю, Вы согласитесь, что, получая информацию от 3-го лица, мы не можем ни проверить ее самым тщательным образом и доказать, что номер, действительно, не принадлежит клиенту Банка. Это необходимо для того, чтобы исключить факты мошенничества со стороны клиента, поскольку прецеденты, когда сам клиент заявлял о том, что его номер принадлежит 3-му лицу, к сожалению, имели место быть. Я надеюсь, что Вы с пониманием и терпением отнесетесь данному рабочему моменту, мы же со своей стороны поторопили проведение проверки по Вашему обращению, номер исключен из списков обзвона. Сегодня данные в системе будут обновлены, звонки прекратятся. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.23%
решено проблем
682
отзывов
674
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка