Ижевский Филиал МТС Банк

Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО «МТС-Банк». Информируем Вас о том, что в нарушение условий Договора Вы не исполняли надлежащим образом свои обязательства по ежемесячному погашению кредита и процентов за его пользование, а именно с октября 2012 г. на периодической основе платежи выносились на просрочку, денежные средства в счет погашения задолженности по Договору в Банк поступали нерегулярно. За нарушение обязательств по уплате Минимального платежа или неисполнение требования Банка о досрочном исполнении обязательств по Кредиту (согласно п. 7.4 Условий) Держатель карты уплачивает Банку штрафные санкции в размере, установленном Тарифами. Сообщаем Вам, что из внесенной в феврале и июне 2013 г. суммы произведено погашение штрафа, начисленного в период с 30.11.2012 г. по 30.04.2013 г. Информируем Вас также, что за май 2013 г. штраф был выставлен по техническим причинам с задержкой по времени, на дату звонка в Банк сумма могла отражаться некорректно. Информация о размере задолженности специалистом Контактного центра доводилась на основании предусмотренных инструкций в рамках работы с инцидентом по Начислению штрафов по Кредитам. Ошибочных действий со стороны сотрудника не выявлено. Проблема с начислением штрафов была решена 14.06.2013 г. Данная ситуация на общий размер начисленных штрафных санкций не повлияла. Таким образом, законных оснований для отмены штрафных санкций не имеется, сумма подлежит к оплате в полном объеме. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"