Не работает Юнистрим

Сегодня посетила отделение на Братиславской, по адресу Мячковский Бульвар дом 1. Неприветливая девушка, поджимая губы сообщила, что у них " ваще Юнистрим не работает". Спрашиваю, что случилось. Получаю ответ - сервер висит. У кого висит, у Юнистрима? У всего ОТП банка? Уточняю, когда все заработает, ибо перевод строчный. Дама не знает. Может сегодня, может завтра, может послезавтра. Спрашиваю, что делать, чтобы получить перевод. Дама не знает. Возвращаюсь домой, звоню в Юнистрим, там удивляются поведению банковской работницы, удивляются "неработающему серверу", обещают разобраться. Перевод, меж тем, "завис" и чем все кончится непонятно. В общем, это не первый раз, когда в данном конкретном отделении встречаю "колхоз" и уныние. Хочется обратить внимание руководства банка на работу персонала в этом отделении. [b]15.08.2013 16:21[/b] Во вторник 13 августа, я посетила отделение Братиславское, находящееся по адресу Мячковский бульвар дом 1. Я хотела получить перевод Юнистрим, которые часто получаю в этом отделении. Однако, при обращении к операционисту О-вой Ксении я услышала в ответ «Сервера Юнистрима у нас сегодня не работают. Вообще неизвестно, когда будут - завтра или послезавтра». На вопрос, где я могу получить перевод, мне не ответили. По возвращении домой я позвонили непосредственно в Юнистрим. Ни о каких проблемах со своими серверами они не слышали. После оставления заявки, созвонов, перезваниваний, мне было предложено получить перевод в местном банке Юниаструм. К счастью, в нашем районе оказалось отделение Юниаструм, и мне не пришлось никуда ехать. В общем, на получение перевода, я потратила 4 часа. Попутно, я оставила отзыв на Банки.ру о проблеме, с которой столкнулась в ОТП. А вот теперь начинается самое интересное. Вечером, мне перезвонила Б-ченко Олеся В-вна, управляющая отделения Братиславское. И сказала, что все у них в банке все работает, и работало весь день. На вопрос – какого черта мне не выдали перевод и сознательно ввели клиента в заблуждение в грубой и хамской форме, она ответила, что ну вот, Олесе не сделали доступ в систему, но у ее коллег он всегда был и есть. На вопрос, почему в таком случае, ваша сотрудница не направила меня к соседнему оператору, а начала озвучивать неадекватное вранье, замялась и сказала, что «мы проведем беседу». Теперь вдумайтесь хорошенько - в банке все работает. У коллег все работает, но сотрудник, вместо того, чтобы элементарно направить меня к соседней стойке, начинает врать по «неработающие сервера Юнистрим» и про то, что еще двое суток я не смогу получить деньги! Я не поленилась зайти в отделение еще раз для прояснения ситуации. У меня создалось впечатление, что руководство наплевательски относится к поведению сотрудников и не может их контролировать. Управляющая отделением Б-ченко О.В, лично мне подтвердила, что у них все прекрасно работает и работало днем. При этом О-ва Ксения прямо при начальнице продолжала заявлять, что «ниче у нас не работает» и «ваще я с другова отделения». А теперь представьте, что на моем месте был бы студент, пенсионер, человек, которому срочно нужно улетать или которому жизненно срочно нужны деньги. Не у всех есть время дозваниваться до Юнистрима, искать банк, прояснять ситуацию. Такое невменяемое поведение сотрудников банка недопустимо и не имеет никаких разумных объяснений. Какой зашкаливающий градус злобы и неадеквата должен быть в голове у человека, чтобы повести себя подобным образом? Знает ли руководство банка, о том, кого принимают на работу? Очень хочу услышать, каким образом сотрудница понесла наказание за свое поведение. К сожалению, на сайте банка не нашла ящика для претензий и жалоб.