Телефонный "терроризм" ОТП-банка

С весны этого года сотрудники ОТП-банка терроризируют меня звонками. В выходные и в неурочное время, в том числе. Грубят, хамят, разговаривают тоном, который вообще не должен быть свойственен работникам сферы услуг. На мои вопросы отвечают (дословно) - "Это мы вам тут вопросы задавать будем, мы из Москвы звоним". Так уж вышло, что все эти разговоры у меня записываются и мне ничего не стоит доказать свои слова. А хотят труженики ОТП-банка от меня, чтобы я нашла им какого-то Ярослава Протасова. Имя и фамилию этого человека я впервые услышала от сотрудников ОТП-банка. Никогда с ним знакома не была и соответственно ничего о местонахождении этого гражданина не знаю. Зато сотрудники ОТП-банка уверяют, что мой номер сотового телефона (922-696-**-86), который, кстати, у меня с 5 класса, вот и считайте - более 10 лет, принадлежит этому самому Протасову. Где-то каждый 5-ый звонок ОТП-шники предлагают мне сообщить им мои имя и фамилию и исключить мой номер из базы данных их банка. Сообщаю - эффекта ноль. Звонки продолжаются. Еще говорят, что я должна взять паспорт, договор на оказание услуг мобильной связи и ехать в офис их банка - доказывать, что я никакого Протасова не знаю. Но почему я должна кому-то что-то доказывать? Если ОТП-банк не утруждает себя поверкой контактных данных своих клиентов, то это его проблема. Не так ли? Кстати, их профессионального любопытства я уже нашла этого Протасова в соцсетях. Там есть и его нынешнее место работы, и телефон, и контакты его родственников. Во время одной неприятной беседы я намекнула сотрудникам ОТП-банка, что у них есть уникальный шанс реально найти должника, а не выносить мозг непричастному человеку. Мне ответили, что они так не работают и будут все равно звонить мне. Вот как понимать эту ситуацию?