Сколько слез и нервов потрачено, лучше бы не связывалась

Несколько лет назад работая в компании МТС оформила себе кредитную карту банка (тогда еще МБРР) привлекли привилегированная низкая процентная ставка и прозрачная система расчетов. Однако, спустя три года, карта стала мне не нужна и я решила ее закрыть. При обращении в отделение банка мне была озвучена сумма, которую мне следует оплатить, ее я внесла в полном размере, с плюсом (на всякий случай). Справку о закрытии счета мне дать отказались, заявив, что счет закрывается 45 дней. Спустя некоторое время мне приходит смс уведомление о том, что на счету минус 110,75 рублей, после звонка в конт.центр выяснилось, что сумма была заблокирована на счету до моего обращения в банк, а позднее была списана (по какой причине сотрудник банка меня не проинформировал, о возможных списаниях - не известно). Я написала претензию о том, что не согласна тратить свое время и отстаивать очередь два часа, чтобы оплатить какие-то 110,75 рублей, с просьбой сделать перерасчет. Ответа на претензию не получила, позвонила в конт.центр снова, девушка хамоватая грубо заявила, что ждать надо 60 дней, такой срок обработки претензий. Я и ждала... Ответа не последовало, 21 августа ради интереса заглянула в интернет помощник, проверить статус счета, он все еще числился со статусом "открыт", меня это удивило, вновь я совершила звонок в известный центр, и узнала любопытную вещь - пока я ждала ответа, претензию мою, оказывается, отклонили, (не уведомив) и на не оплаченные 110 рублей накинули штраф в размере 500 рублей. Чудеса. Причем ни в интернет помощнике, ни смс ни на почте уведомлений никаких нет. Т.е. если бы я не позвонила, в следующем месяце еще 500 рублей накинули бы...