Жалоба

22.08.2013 10:51
2008
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформила телефон в кредит на 1 год через МТС–Банк в июне 2012 года, первоначальный взнос составил 2500 рублей, следующие платежи составляли 747 рублей, в июле внесла сумму в размере 1000 рублей, в августе решила досрочно погасить кредит. Позвонила оператору уточнила сумму погашения 6943 рубля, оплатила 7000 тысяч рублей. Спросила у сотрудников салона нужно ли написать заявление, чтоб закрыли счет в банке? Меня уверили, что при поступлении всей суммы на счет, вся сумма спишется, а счет автоматически закроется! В итоге, с июня 2013 года у меня начинаются звонки с коллекторской службы с угрозами о том, что имеется задолженность в размере 500 рублей! Я обратилась в банк по телефону, мне сказали, что нужно было написать заявление о закрытии счета. Посоветовали написать претензию в банк, которая будет рассмотрена в течении 2 месяцев, прошло уже более 2 мес., на мою претензию так никто и не отреагировал! И все это время названивает коллекторская контора с разных номеров и задолженность составляет уже 3000 тысячи рублей. В договоре ни слова не сказано о том, что при досрочном погашении необходимо писать заявление о закрытии счета. И меня уверили сотрудники салона, что не нужно ничего писать! Кошмар, что за контора этот мтс банк! Я это так не оставлю, что за бред? Я с многими банками работала, НО с таким первый и последний раз! Хотя второй телефон я брала также через мтс банк и вроде без проблем, но опять таки могут и через год позвонить!
МТС Банк
МТС Банк
2013-10-03T16:32:00+04:00
Уважаемый Автор! Информируем Вас о том, что по результатам рассмотрения Вашего обращения были проведены исправительные мероприятия. Кредитный договор закрыт 06.09.2013 г. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка