Хамское отношение

08.09.2013 00:19
2181
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Случилась следующая ситуация: В банкомате МТС банка по адресу Черняховского, 18 была вставлена карта СБЕРБАНКА и совершена попытка пополнения карты. Банкомат съел деньги и выдал чек (если честно не знаю имеется ли сама возможность пополнение чужой карты, но тем не менее банкомат деньги принял). Далее спустя шесть рабочих дней, стало интересно, куда же делись деньги. Звоню в службу поддержки банка (указано на чеке) рассказываю ситуацию, сотрудники банка просто твердят "обращайтесь в сбербанк" не спрашивая не данных о платеже, и вообще НИЧЕГО (сам сбербанк соответственно о платеже знать не знает). Далее, просто вешают трубку! На вопрос с кем я разговариваю - вешают трубку! На запрос поговорить с начальством - вешают трубку! Если честно я вообще не думал, что операторы в банке могут себя так вести. Это просто из рода вон выходящая ситуация! Сам я являюсь зарплатным клиентом МТС банка. Но обращаться туда по доброй воле не рекомендую никому!
МТС Банк
МТС Банк
2013-09-11T12:50:00+04:00
Уважаемый Автор! В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что в связи с некоторыми техническими сложностями, возникшими при пополнении карты через терминал, операция внесения наличных не была завершена. После поступления Вашего отзыва внесенные Вами средства были зачислены по указанным Вами реквизитам 09.09.2013 г. Описанный Вами случай, безусловно, является недопустимым в работе сотрудников Центра телефонного обслуживания Банка. Информация, изложенная Вами, была доведена до руководства. C сотрудником будет проведена разъяснительная работа. Благодарим за Ваш отзыв. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"
artem7a
2013-09-09T23:26:00+04:00
Связался сотрудник банка. Наконец-то вникли в мою проблему. Нашли деньги. Перечислили на мою карту. Почему так нельзя было сделать сразу? Загадка...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка