Бойкот на СМС- информирование

10.09.2013 12:49
2138
Оценка
2
Отзыв проверен
В апреле месяце, заплатив свои кровные, подключила ПЛАТНУЮ услугу смс-информирования на две карты от МТС банка. После нескольких недель без смс-инфо, разбираловок с колл-центром и сотрудниками выяснилось, что заявление потеряли, приезжайте ещё раз. Через несколько дней нашли заявку – включили, в начале мая опять выключили. Круг Я / колл-центр / менеджер / тех.специалист повторился ещё раза 3-4, после чего включили БЕСПЛАТНУЮ услугу (только приход денег). Бог с ним, надоело спорить, оставила хотя бы эту. Но и эта пропала в июне :) 2 месяца без смск-ок и я с новыми силами прохожу круги МТС- банка. Результата нет. Смс-ки не приходят. Спасибо техсотруднику Николаю Щипанову, который решил кучу проблем с интернет-банкингом, о которых я здесь уже писать не буду.
МТС Банк
МТС Банк
2013-10-04T16:47:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО «МТС-Банк» и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Информируем Вас, что по описанной Вами ситуации проведена проверка. По результатам данной проверки Банк принял решение восстановить пакет услуг SMS-Банк-Инфо «Контрольный специальный», включающий следующий перечень сервисов: - справка о доступном платежном лимите карты; - мини-выписка по карте (последние три операции по карте); - справка о статусе карты; - приостановление/отмена приостановления расчетов по карте; - уведомление об операциях по карте; - справка по зарегистрированным услугам; - информация о картах, по которым оказываются услуги; - подключение, изменение параметров и отключение услуги «Автоплатеж». Ранее у Вас действовал пакет услуг Базовый специальный, подключенный по заявке от 12.04.2013 г. от оператора Контактного центра Банка. Новый пакет услуг должен начать функционировать с 05.10.2013 г. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Отключение платной услуги

Оценка 5

Так как я недавно стал обладателем дебетовой карты МТС банка я решил узнать есть ли у меня платные подключённые услуги на карте.Потому что когда я оформлял карты других банков там... Читать полностью

03.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Сегодня, анализируя покупки, обнаружил, что сумма начисленного кэшбэка не соответствует моему проценту. Обратился в чат банка. Сотрудник подключился буквально за 5сек, никогда и... Читать полностью

02.09.2026

Подсказали по кэшбеку и мсс

Оценка 5

Добрый день, мне выпали на сентябрь нужные мне категории и особенно две категории с большим процентом кэшбека. Не нашёл информации о мсс в этих категориях, поэтому решил написать в... Читать полностью

02.09.2026

Показали, как переводить кэшбек в рубли

Оценка 5

Доброго времени суток. Слышал уже давно что кэшбек по мтс карте можно переводить в рубли. Но никак найти не мог где сделать это. Решил уточнить в чате поддержки. Написал в чат... Читать полностью

02.09.2026

Подписка Private

Оценка 5

Добрый день.Общалась недавно (02.09.2026) с поддержкой МТС банка в чате по вопросу подписки Private. Узнала о подписке вообще случайно, смотрела какие акции есть у банка по... Читать полностью

02.09.2026

Звонок на горячую линию МТС

Оценка 5

Добрый день! Я совершила звонок на горячую линию МТС 02 августа 2025г. В 10.17. Мнк моментально ответила сотрудник МТС банка Светлана. Меня интересовал вопрос, каким способом я... Читать полностью

02.09.2026

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка