Банк взял у меня беспроцентный кредит

11.09.2013 13:53
2096
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В МТС банке у меня оформлен ипотечный кредит, очередные взносы плачу исправно. 22 августа 2013 года для внесения очередного взноса обратилась в Химкинкое отделение. Так как в кассе был перерыв, оператор посоветовала провести платеж через банкомат. В связи с тем, что в наличии у меня не было подходящих купюр (банкомат сдачи не выдает), решила внести деньги на свою карту МТС деньги и затем перевести их через интернет банкинг на кредитный счет. Итак, 22 августа 2013 года мною были внесены денежные средства в сумме 20 000 рублей на карту МТС – деньги через банкомат. Операция прошла не корректно, на дисплее банкомата было сообщение об отмене операции. Банкомат выдал квитанцию о внесении денег, после этого приглашенный мною сотрудник отделения банка подтвердил, что это значит, что все прошло нормально. Однако деньги на мой карточный счет так и не поступили. Об этом я указала в своем заявлении (зарегистрировано за №78437). Прошло три недели! Ни денег, ни конкретной информации из банка! Ответ сотрудников банка - ждите, ваше обращение рассматривается. После проведенной первой инкассации со слов сотрудника отдела рассмотрения претензий - излишек - 18 тыс. рублей, после уточненного через две недели - излишков нет :o. Что дальше? Сколько времени надо ждать клиенту возврата изъятых у него денежных средств? И да, call-центр дает вообще, мягко говоря, удивительный ответ: "[B]Ответ на ваш запрос в соответствии с 59-ФЗ банк выдает в течение месяца". Мне не нужен ваш ответ - верните деньги.
МТС Банк
МТС Банк
2013-09-13T16:31:00+04:00
Уважаемый Автор! В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что Ваше обращение, зарегистрированное под № 78437, рассмотрено. Денежные средства по незавершенной операции от 22.08.2013 г. зачислены на счет Вашей карты 13.09.2013 г. Благодарим Вас за обращение в ОАО "МТС-Банк" и приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"
Шикса
2013-09-16T09:49:00+04:00
Деньги вернули. Спасибо сайту banki.ru
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка