Сомнительность в профессионализме банка

Вот уже второй месяц специалисты банка достают звонками на домашний номер по поводу человека (Наумова Сергея Анатольевича), которому банк выдал кредит, а теперь не могут его найти. Многочисленные объяснения, что никто такого человека из нашей семьи не знает не помогают. Один раз звонивший специалист "сжалился" и дал номер, по которому сказал смогут удалить наш телефон из базы обзвона. Но звонок туда, опять с подробными объяснениями и обещанием удалить наш телефон из базы, результатов не дал - звонки продолжаются. Последний раз записал звонок на диктофон и если банк не предпримет меры, то придется идти писать заявление на них в милицию или в суд. Но здесь хотел сказать про два момента: 1. Почему при выдачи кредита никто из сотрудников банка не удосужился проверить что по указанному телефону человека никто не знает (я понимаю, когда хотя бы знают, что впрочем тоже не дает право доставать людей звонками). 2. Кто же выстраивает так бизнес-процессы, что специалист банка получивший информацию от нас не может ее занести в инф.систему банка, чтобы оказать воздействие на процесс. Банк видимо богатый и не знает чем занять своих сотрудников, что они тратят свое время впустую на звонки. [b]Администратор: [/b] Укажите номер телефона по которому Вы звонили и Вам обещали разобраться с данной ситуацией и когда это было? [b]iskostin: [/b] По поводу куда звонил и где обещали разобраться (to Администратор). Вы имеете ввиду, какой номер телефона мне дали, сказав, что позвонив по нему телефон уберут из базы обзвона (поскольку обзванивающие дескать это сами сделать не могут)? Было это около двух недель назад (точно не помню). Номер сейчас я тоже не помню, но это номер ОТП-банка. Начинался тоже на 8 -800.., как и основной их номер. Отдел по работе с проблемными (или просроченными) задолженностями (или клиентами) - я точно не помню. Еще удивился сначала, почему мне дали именно телефон в этот отдел (подразделение банка), если у меня нет просроченного кредита перед ними. Но поскольку альтернативы не было пообщался там. Меня выслушали. Несколько раз переспрашивали. В конце я спросил точно ли теперь можно не беспокоиться и звонки прекратятся. Мне ответили что да, номер удалят. После этого ситуация не изменилась. Поэтому я и попробовал решить проблемы через сайт banki.ru, плюс я считаю, что такие моменты характеризуют банк и могут быть полезными людям, решающим иметь им дело с банком или нет.