Расхождение СМС с реальностью

16.09.2013 21:45
2206
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Не могу понять, что происходит с Вашим Банком. В мае месяце перед отъездом вносил сумму платежа по карте и позже оплачивал покупку картой, в полной уверенности уезжал с мыслью, что сделал платеж по кредиту вовремя, но не тут то было... по приезду заказываю отчет из БКИ, а у меня просрочка! При звонке в кол центр мне сказали, что после внесения денежных средств картой нельзя пользоваться, бред какой-то в условиях нигде нет такого. Тут на днях опять решил выписку заказать и опять у меня просрочки! Звоню в колл-центр задаю вопрос, откуда взялась, мне в ответ о том, что я не всю сумму внес. Объясняю оператору о том, что 06.08.2013 г. в 16:06 мне пришла СМС: Уважаемый клиент! Напоминаем о необходимости внесения планового платежа 4775.92 по кредитной карте *---- до 20.08.2013 г. 12.08.2013 г. в 19:18 вношу на карту сумму в размере 5000.00 рублей. Спрашивается, откуда тут просрочка? В колл-центре ответ дать не могут ни по первому, ни по второму случаю. Оставлял претензию в письменном виде в отделении банка на Лубянке, ответ в письменном виде так и не получил! Раннее таких проблем с Вашим Банком не случалось! [b]Администратор: [/b] Укажите как Вы вносили деньги. Так же укажите дату Вашего звонка в колл-центр. [b]melkyi_88: [/b] Вносил денежные средства разными способами, как через кассу, так и через салоны связи МТС. Последний звонок был на этой недели
МТС Банк
МТС Банк
2013-10-15T14:15:00+04:00
Уважаемый Автор! В ответ на Ваше обращение, направленное в Открытое Акционерное Общество «МТС - Банк», сообщаем, что по итогам проведенной проверки было подтверждено, что просроченная задолженность возникла правомерно. Дополнительно сообщаем, что 05.07.2013 г. после обработки транзакций по счету образовался Технический овердрафт, за несвоевременное погашение которого были начислены пени. Банком принято решение о возврате суммы удержанных пени. Исправления будут проведены в ближайшее время. На Кредитной истории факт образования Технического овердрафта не отражается. Благодарим Вас за обращение в ОАО «МТС - Банк». С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка