Негативный опыт с дебетовой картой

18.09.2013 21:02
2153
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Пользуюсь дебетовой картой банка. Долгое время все было отлично, только положительные эмоции, никаких проблем. Недавно, около месяца назад, на карте возник отрицательный баланс, хотя я никаких операций не проводил. Ситуация была исправлена буквально за 1-2 дня, не обратил внимания. 10-го сентября этого года пополнил карту в ДО банка на Арбате, после чего потратил буквально 100 рублей. 11-го или 12-го пытался купить что-то еще, пришла СМС об отрицательном балансе. С этого момента и до 18-го сентября практически каждый день звоню в колл-центр, постоянно называют некоторые сроки решения проблемы, но, к сожалению, ничего не происходит. Не имею доступа к своим средствам, не смог подать документы на визу - так как в выписке был баланс 28 рублей вместо тех денег, что я внес наличными в офисе банка на карту. Очень неприятная ситуация.
МТС Банк
МТС Банк
2013-09-30T15:34:00+04:00
Уважаемый Автор! Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Описанный Вами случай, безусловно, является недопустимым в работе Банка. Для выявления причин возникшей ситуации проведена проверка. В настоящее время остаток денежных средств на счете Вашей карты, доступный для использования, отображается верно. Ещё раз приносим Вам свои извинения. Мы приложим все усилия, чтобы дальнейшее сотрудничество с нашим Банком соответствовало Вашим ожиданиям. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Подсказали по кэшбеку и мсс

Оценка 5

Добрый день, мне выпали на сентябрь нужные мне категории и особенно две категории с большим процентом кэшбека. Не нашёл информации о мсс в этих категориях, поэтому решил написать в... Читать полностью

02.09.2026

Показали, как переводить кэшбек в рубли

Оценка 5

Доброго времени суток. Слышал уже давно что кэшбек по мтс карте можно переводить в рубли. Но никак найти не мог где сделать это. Решил уточнить в чате поддержки. Написал в чат... Читать полностью

02.09.2026

Подписка Private

Оценка 5

Добрый день.Общалась недавно (02.09.2026) с поддержкой МТС банка в чате по вопросу подписки Private. Узнала о подписке вообще случайно, смотрела какие акции есть у банка по... Читать полностью

02.09.2026

Звонок на горячую линию МТС

Оценка 5

Добрый день! Я совершила звонок на горячую линию МТС 02 августа 2025г. В 10.17. Мнк моментально ответила сотрудник МТС банка Светлана. Меня интересовал вопрос, каким способом я... Читать полностью

02.09.2026

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Помогли с кешбэком

Оценка 5

Добрый день. Обращался в чат поддержки 20 августа 2026 года примерно в 17:12, оператор Екатерина — хочу выразить ей отдельную благодарность за действительно качественную и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка