Оформили кредит без моего ведома

20.09.2013 14:22
2780
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В 2012 году пользовался картой МТС-Деньги в качестве зарплатной. В заявлении на выпуск карты указан лимит по кредиту 0 руб. После того, как в ноябре 2012 за зачисление средств на счет установили комиссию 5% :o, мой работодатель, конечно, перешёл в другой банк. 23 марта 2013 я решил закрыть счёт и карту. В банкомате снял остаток средств, на телефон пришло сообщение "получено 4800 руб., остаток 18,03 руб.". В тот же день написал заявление о закрытии счета и карты (С-З филиал, отделение на Добролюбова). Остаток средств великодушно отдал банку. Ни о каких задолженностях мне в отделении не сказали. На том и расстались. В сентябре стал получать сообщения и звонки от ООО "НСВ" с требованиями вернуть долг МТС-банку в течение двух дней. Зашёл в интернет-банк, по его информации кредитов на мне не числится. Карта заблокирована. Открыл выписку за год - и что я вижу, оказывается 25.03.2013 4731,97 рублей были взяты в кредит! Каким образом, по карте с лимитом 0? Откуда такая сумма? Почему не пришло сообщение о кредите? Как дали закрыть карту с непогашенным кредитом? Прошу банк ответить на эти вопросы, т.к. в указанные два дня в отделение приехать возможности нет, и вообще до октября планирую находиться в отпуске в другой стране.
МТС Банк
МТС Банк
2013-09-25T12:29:00+04:00
Уважаемый Автор! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вами 25.03.2013 г. была осуществлена операция по снятию денежных средств. Ввиду того, что запрашиваемой суммы из личных средств не было достаточно, снятие произошло частично за счет кредитных средств Банка, в дальнейшем начислялись штрафные санкции. Банк может рассмотреть вопрос об отмене штрафных санкций только после полной оплаты суммы ссудной задолженности. Уточнить информацию о сумме к погашению возможно посредством дистанционного сервиса «Интернет-банкинг», а также у оператора Контактного центра Банка по номеру 88002500520 или в отделении Банка. После внесения денежных средств рекомендуем повторно обратиться в Банк. Благодарим Вас за обращение в ОАО "МТС-Банк" и приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка