Банкомат МТС-Банка не выдал ни денег, ни карты, ни чека

26.09.2013 16:07
2158
Оценка
1
Отзыв проверен
В конце августа обналичивал денежные средства через банкомат МТС-Банка. Карта не МТС-Банк. После подтверждения суммы снятия банкомат выдал сообщение с просьбой изъять карту, но при этом не выдал ни карту, ни деньги, ни чек. После минуты ожидания, банкомат перезагрузился и сообщил, что он неисправен. Деньги со счета были списаны. Сразу после инцидента позвонил в тех. поддержу МТС-Банка, где сообщили, что в течение недели со мной свяжутся, чтобы вернуть мне карту, а по вопросам возврата денег мне стоит обратиться в свой банк. В итоге мне не перезвонили ни через неделю, ни через 2, ни через месяц. Карта, которую "изъял" банкомат, мне очень нужна, причем перевыпуск карты платный. По-видимому, без гражданского судопроизводства дело не обойдется.
МТС Банк
МТС Банк
2013-09-30T15:21:00+04:00
Уважаемый Автор! Информируем Вас о том, что, согласно правилам Международных Платежных Систем (далее – МПС), карты сторонних эмитентов, захваченные/забытые в банкоматах, выдаются клиентам в случае отсутствия авторизационных запросов с командой на изъятие. Ваша Карта, эмитированная банком «Связной», была извлечена из АТМ в результате инкассации 13.09.2013 г. и передана в ответственное по данному вопросу подразделение Банка 15.09.2013 г. Команды на изъятие по карте зафиксировано не было. К сожалению, попытки связаться с Вами по указанному в заявке мобильному телефону не увенчались успехом. По прошествии 10 дней карты сторонних эмитентов считаются невостребованными и, согласно требованиям МПС, Ваша карта была передана на уничтожение. В данной ситуации, а также по вопросу спорной операции по снятию наличных, можем рекомендовать обратиться в Банк-эмитент с целью написания соответствующих заявлений. Благодарим Вас за обращение в ОАО «МТС-Банк» и надеемся на понимание. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка