"Вежливые сотрудники"

28.09.2013 14:13

2023

Оценка

Отзыв проверен

Взял кредит после нового года, подключил смс напоминания. Присылали смски 8 числа, за 10 дней до дедлайна, всё нормально, но август и сентябрь как-то не задался и смски решили не присылать. Присылали пост уведомления 22-ого числа, мол вы задолжали. Всё хорошо, но конец месяца и я не всегда могу быть в городе. В августе эту проблему удалось решить. А вот в сентябре как-то не сложилось. В итоге звонит сегодня (28.09.13) сотрудник банка и промямлив какую-то кашу вместо представления кто она такая, задаёт довольно быдловатым тоном вопрос "почему вы до сих пор не заплатили?", я бы мог предположить, что этим вопросом банк проявляет интерес к моим проблемам, если бы не тон сотрудницы. На довольно логичное замечание о том, что я им плачу 19 рублей в месяц за смс уведомления, которые не приходят, мне указали, что это мои проблемы и я был должен (!) сообщить в справочный центр о чём у меня написано в договоре (в договоре подобной информации не нашёл) и это вовсе не их проблемы, а мои. После непродолжительного разговора всё таким же, извините, быдловатым тоном, меня предупредили, что если до 30.09 я не оплачу сумму превышающую ежемесячную плату в два раза (с чего вдруг?) то они предпримут некие санкции, влепят штраф в 900 рублей (хотя он предусмотрен за третью просрочку) и испортят кредитную историю. В общем очень клиентоориентированный банк.

ОТП Банк

2013-10-01T12:37:00+04:00

sovejig, здравствуйте. Сейчас по кредиту проходит девятый расчетный период (месяц) оплаты, но общей суммы внесенных платежей хватает только на погашение восьми минимальный платежей. До 18.10.2013 г. Вам необходимо произвести повторную оплату. Для того чтобы сверить платежи Вы можете обратиться к нам по электронной почте на spravka@otpbank.ru. В письме укажите Ваши паспортные данные, номер договора, копию отзыва. Звонки от сотрудников банка ни коим образом не влияют на качество Вашей кредитной истории, в отличие от допускаемых нарушений, которые фиксируются в истории по факту. Мы обязательно проверим качество консультирования звонившего Вам оператора и, в случае подтверждения недопустимого тона общения, примем меры, чтобы впредь таких инцидентов уже не повторилось. По поводу неполучения смс-уведомлений мы также проверим корректность работы сервиса. В ответном письме укажите, пожалуйста, номер телефона, на который поступают сообщения, с какого времени наблюдается сбой и

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.35%

решено проблем

6 955

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь с партнёрских банкоматом user-120816685863 2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести...

ОТП Банк

Оператор помогла с вопросом user-517719795740 Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том...

ОТП Банк

Все отлично! user-371723233979 Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через...

ОТП Банк

ОТП платит за рекомендации user-872323951955 Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил...

ОТП Банк

Помогли настроить переводы user-635423992189 Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал...

ОТП Банк

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ user-635423992189 Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и...

ОТП Банк

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом user-261514223899 10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал...

ОТП Банк

Помощь с партнёрских банкоматом

Оценка 5

2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026