Превосходное обслуживание и выдающаяся эффективность

30.09.2013 21:07
2450
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Волею судеб зарплатная карта выпущенная замечательным МТС Банком. Требовалось сделать справку на английском языке с указанием суммы в рублях и эквиваленте в евро для предоставления в Консульство. В банке мы были единственными клиентами, когда туда зашли (в то время как сотрудников было не менее 8 человек). Оказалось, что такую выписку они по регламенту должны делать три рабочих дня (!) при стоимости в 200 рублей. В итоге справку все же с милости главного менеджера отделения нам решили сделать в этот день, однако возникло множество трудностей: не было нужных бланков (была куча похожих, но не тех), и менеджеры долго и упорно узнавали могут ли они указать справочно эквивалент суммы на счету в евро. Суммарно мы пробыли в банке не менее часа и все-таки получили справку отпечатанную на принтере с подтекающим тонером (и как следствие полосками на бумаге, делающими справку слабочитаемой). Разобравшись с этим мы решили воспользоваться другой сверхсложной услугой банка - снять деньги в банкомате, установленном в данном отделении. Банкомат большой - это внушает доверие. Однако хруст и другие звуки им издаваемые не добавляют оптимизма. Лимит на снятие оказался 30 000, что естественно достаточная сумма по сегодняшним временам. Мы решили снять указанную сумму. Банкомат видимо обрадовался предоставленной работе и выплюнул в нас все 30 тысяч рублей тысячными купюрами, которые нам пришлось собирать с пола. После этого банкомат официально признался, что на сегодня он рабочий день закончил и более неисправен. Спасибо за прекрасный сервис, надеюсь услуга моментального перевода денег на счет в другом банке Вами предоставляется с должным сервисом. P.S. Кстати про Интернет-банк. Там пароль можно установить с буквами на сайте, а вот почему-то приложение для iOS об этом не догадывается и предлагает вводить только цифры.
МТС Банк
МТС Банк
2013-10-03T16:21:00+04:00
Уважаемый Автор! В ответ на Ваше обращение, направленное в Открытое Акционерное Общество «МТС - Банк», сообщаем следующее: При обращении в Дополнительный офис Банка Вам своевременно в день обращения была предоставлена запрашиваемая справка. Справка подобного вида готовится до четырех часов. Дополнительно проведена проверка банкомата, установленного в данном офисе. До и после операции по снятию Вами наличных денежных средств банкомат находился в рабочем состоянии. Следует отметить, что Клиенты Банка могут получить доступ к дистанционным сервисам «Интернет-банкинг», где применяется цифровой (или буквенно-цифровой) пароль, и «Мобильный банкинг». Услуги не взаимосвязаны и для каждой используются собственные средства доступа. Обращаем внимание на то, что вход в «Мобильный банкинг» производится через специально установленное приложение на мобильном телефоне. Для подключения услуги «Мобильный банкинг» Вам необходимо обратиться в офис МТС Банка, получить логин и пароль для доступа к «Мобильному банкингу», а также установить приложение на свой мобильный телефон. После первого входа в Систему Держателю карты необходимо поменять временный Пароль. Для владельцев устройств под управлением iOS версии 4,3 и выше при смене пароля должен быть установлен новый пароль, состоящий только из цифр. Для обеспечения безопасности МТС Банк рекомендует подбирать сложный пароль, состоящий из комбинации цифр, избегая легко угадываемых вариантов. Благодарим Вас за обращение в ОАО «МТС - Банк». С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.74%
решено проблем
4 486
отзыва
4 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка