"Банкомат ОТП Банка - Грабитель"

Добрый день! Уже более трех лет пользовался услугами ОТП Банка. Качество обслуживания данного Банка меня устраивало вполне (ну разве что за исключением процентов по кредитам :D ). Однако возникла ситуация, которая в корне изменила мое отношение к этой организации. При внесении очередного платежа по кредитной банковской карте ОТП Банка через банкомат (данный банкомат принадлежит ОТП Банку и находился в одном из отделений Банка г. Санкт-Петербурга) после того как банкомат принял четыре купюры на экране появилась надпись "Ваши деньги задержаны..." при этом никакого чека "машина" не выдала :o Естественно, я обратился к сотрудникам отделения, где находился этот банкомат. Одна из сотрудниц отделения после "вскрытия" банкомата сказала что "...Ваших денег нигде не видно... мол, они должны быть в банкомате в каком-то специальном отделении. Ничего не знаем, пишите заявление...". Заявление, разумеется, мной было написано в отделении Банка. Мне дали заверенную копию моего заявления и сказали, что Ваше заявление отправим в срочном порядке в Центральный офис в Москву... ждите результата рассмотрения Вашего заявления, с Вами свяжутся. Друзья, как Вы думаете, когда со мной связались представители претензионного отдела Банка по вопросу решения возникшей проблемы? До сих пор полная тишина! :D Заявление мной было подано в отделение Банка 18 июля 2013 года, а сейчас на дворе 04 октября 2013 года! В моем заявлении была полностью описана "возникшая ситуация" и указаны все необходимые данные, факт внесения мной денег можно было проверить в течение 10 минут по записи видеокамер, которые установлены в помещении банкомата, или же при подсчете суммы денег при изъятии из банкомата и сверке с контрольной суммой по чекам... Уверен, это не такая уж сложная проблема! Заниматься какими-то махинациями и враньем мне не было смысла, опять же по видеокамерам потом все это можно было проверить. В итоге оценка Банку за такое обслуживание КОЛ, даже не смотря на то, что до этого три года к Банку у меня не было претензий. Именно потому, что любая операция с деньгами клиентов должна подтверждаться документально (для банкомата это чек) даже если эти деньги "задержаны", "съедены", "уничтожены" или какие-то другие действия. А если уж возникла ситуация когда деньги приняты а документально это не подтверждено, то должна быть обязательна реакция сотрудников Банка на решение возникшей проблемы. В данной ситуации реакция Банка - НУЛЕВАЯ (кроме того что приняли заявление)!