Нарушение законов закрытия карт

04.10.2013 13:37
2262
1
Оценка
1
Отзыв проверен
15 августа 2013 года оформил лимитную карту МТС деньги, пришел домой и все взвесив на следующий день решил ее закрыть. Пришел в салон связи мтс написал заявления: на закрытие карты, закрытие банковского счета по карте, закрытие кредитного договора по карте, и заявление на отключение услуги банк инфо. Сотрудники салона связи сказали, что карта закроется в течении 10 дней. Потом надо позвонить по горячей линии и уточнить закрылась карта или нет. Прошло 10 дней, я позвонил, карту действительно закрыли, услугу банк инфо отключили. Но банковский счет закрывается и договор по карте оказывается в течении 45 календарных дней. Хорошо, я прождал эти 45 календарных дней. По календарю это 30 сентября 2013 года. Позвонил по горячей линии узнать закрылся или нет банковский счет. И оказывается банковский счет до сих пор активный! Возникает вопрос на каком основании он продолжает действовать? Если я картой не пользовался ни разу, и не оплачивал ей покупки, и не снимал деньги. Счет выведен в ноль. Девочки, которые работают на вашей горячей линии друг на дружку все перекидывают и не могут дать ответа. Ближайшее отделение вашего банка находится за 250 км. У меня нету лишнего времени туда ехать. [b]Администратор: [/b] По телефону горячей линии Вы уточняли, почему счет не закрыт? По каким телефонам и когда обращались? [b]Saldin: [/b] Добрый день! Да узнавал у них, они ссылаются на то, что такое бывает. Говорят подождите пару дней, счет обязательно закроют. Телефон горячей линии у них один на сколько я знаю 8 (800) 250-05-20. Другого нигде не нашел. С 1 октября 2013 года звонил каждый день. Сегодня уже 7 октября, позвонил им опять. Они сказали тоже самое. Попросил перевести в экспертный отдел мой звонок, там тоже самое сказали. Ждите пару дней все закроется. Уже с трудом верится.
МТС Банк
МТС Банк
2013-10-08T15:21:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО «МТС-Банк». Информируем Вас о том, что в настоящее время счет, карта и Кредитный договор закрыты. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка