Обслуживание корпоративных клиентов крайне неквалифицированное

Имею счет в этом банке на организацию, и перевожу средства на свою карту физ. лица этого же банка. Вот уже четвертый день не могу снять собственные средства ни через банкомат, ни через кассу! Но более разозлило отношение сотрудников - в отделении просто разводят руками, ничего не объясняя и не предлагая решения проблемы, на горячей линии - во-первых, сложно дозвониться, во-вторых, проверяют баланс карты и сообщают, что все нормально, попробуйте снять деньги завтра. И так 4 дня! Причин почему деньги не снимаются ни в ОТП банке, ни в стороннем банке специалисты не называют, решения никакого не предлагают (!), добил ответ сегодня операциониста гор. линии: "НЕ знаю, со стороны ОТП банка все нормально"! И только после моего полукрика о том, что как может быть все нормально, если банк не выдает мне мои собственные денежные средства, проблемы не видит, решения не предлагает, мне было сказано, ну тогда Вам только остается обратиться в отделение и перевыпустить карту. Уважаемый банк, не имеющий филиалов и банкоматов в советском районе, я вынуждена в четвертый раз тратить свое рабочее время на поездки в ваше отделение, и ждать карту минимум неделю, а за это время я не могу воспользоваться денежными средствами. Я бы не так была возмущена, если бы ситуация была в первый раз, в прошлом году была аналогичная ситуация, причем накануне нового года, и я вынуждена была на новогодних каникулах сидеть без денег, ждать, когда перевыпустят карту. Честное слово, надоело! Но самое главное, что сотрудникам наплевать и решить проблему они не предлагают самостоятельно, нужно этого добиваться!