Хамское отношение и угрозы

Интересно, кто набирает и обучает сотрудников отдела взыскания просроченной задолженности? Являюсь постоянным клиентом: пять досрочно закрытых кред. договора, два активных, один из них просрочен на 19 дней ввиду финансовых затруднений. Сегодня уже дважды звонили сотрудники (одного зовут Семён, второго не помню), уточнять фамилию не стали, зато посыпались угрозы о расторжении договора и о последующем судебном разбирательстве. Не очень понимаю, на каком основании мне хамят?! Я отвечала на звонок сотрудника банка, а диалог пришлось вести с хамоватым "быдлом". Хорошо хоть, что статьей 158 УК РФ не пугали. Специалист обещался "занести пометки" в МОЮ кредитную историю и поставить "отказ от оплаты"! :D Смешно очень, особенно для человека, который сам постоянно работает с НБКИ и имеет к нему личный доступ :D. К огромному моему удивлению, сотрудники понятия не имеют, что такое НБКИ или БКИ. Я свои обязанности и права прекрасно знаю, а Вы? Звонивший пояснил, что я уже не клиент банка, а должник и злостный неплательщик! Так вот, раз уж я должник - советую как можно быстрее расторгнуть со мной договор и сразу же обратиться в суд, чего ждать то?! ;) Пыталась связаться с этим же отделом, дабы уточнить причину таких угроз по тел. 8-800-700-97-40, однако, сотрудник Вадим (или Владимир, как-то запамятовала) сказал, что такая ситуация не описана в его должностной инструкции, а следовательно, он ничем помочь не может. Далее по основному номеру тел. банка мною была оформлена претензия № заявки - 890186, рассмотрение - от пяти рабочих дней. Может отдел HR заинтересуется отзывом и ускорит сей процесс... В любом случае, постановления ЦБ РФ и Законодательство РФ Вам в помощь. Записи разговоров у меня имеются, искренне надеюсь, что и у вас тоже, распечатки звонков и смс-сообщений предоставлю при необходимости, жду скорейшего разрешения сложившейся ситуации. [b]Администратор: [/b] Вам звонили сотрудники из банка или из коллекторского агентства? [b]lilpet: [/b] Сотрудники банка, отдел взыскания просроченной задолженности.