Служба технической поддержки

18.10.2013 11:55

4034

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте! Который день не могу дозвониться в Службу технической поддержки по телефону 8-495-642-95-42. Такая служба в Банке существует или "почила в бозе"? Качество обслуживания клиентов в Банке заметно ухудшилось. Нашей организации было необходимо установить эквайринг (прием банковских карт для оплаты) на одной из точек. Процедура заняла более 2-х недель, в 2010 году на это ушло 3-и дня. Кормили постоянно "завтраками". Мол, завтра поставим обязательно. Или отговорки типа "технические проблемы". Какие могут быть проблемы? Все оказалось гораздо проще, наша заявка просто провалялась где-то в Банке. А ведь мы практически каждый день звонили или обращались в отделение Банка по данной проблеме. А если бы пустили на самотек, то до сих пор сидели без эквайринга. На основании вышеизложенного, уверенная [B]"2"[/B]. [b]Администратор:[/b] Уточните, пожалуйста, в какое отделение и когда вы обращались по поводу эквайринга? Какие сроки вам обещали изначально?

Администратор народного рейтинга

2013-10-22T16:39:00+04:00

С учетом комментариев Автора.

ОТП Банк

2013-10-23T10:32:00+04:00

ТАН2010, приносим свои извинения за доставленные неудобства и сложившееся негативное отношение к качеству обслуживания. Номер телефона службы технической поддержки работает, но, действительно, в течение дня возможны периоды пиковой нагрузки, когда ожидание ответа занимает продолжительное время. Рекомендуем повторять попытку позднее. Кроме того, Вы можете обратиться письменно по электронной почте ibank@otpbank.ru Ваш запрос передан в ответственное подразделение для проведения внутренней работы, по результатам которой будут приняты соответствующие меры, чтобы данный сервис сделать более удобным и доступным. Благодарим Вас за оперативный сигнал и содействие в повышении уровня обслуживания.

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,28

средняя оценка

39.29%

решено проблем

6 837

отзыва

6 692

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оператор помогла с вопросом user-517719795740 Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том...

ОТП Банк

Все отлично! user-371723233979 Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через...

ОТП Банк

ОТП платит за рекомендации user-872323951955 Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил...

ОТП Банк

Помогли настроить переводы user-635423992189 Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал...

ОТП Банк

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ user-635423992189 Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и...

ОТП Банк

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом user-261514223899 10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал...

ОТП Банк

Быстрые ответы и компенсация в чате, но скрытые условия по ЖКХ и отказ фиксировать претензии старых клиентов rusborder Являюсь постоянным клиентом ОТП Банка, активно пользуюсь дебетовой картой. Хочу отметить хорошую скорость работы поддержки на первой линии: 26 июня 2026 года в районе 17:36 я...

ОТП Банк

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026

Быстрые ответы и компенсация в чате, но скрытые условия по ЖКХ и отказ фиксировать претензии старых клиентов

Оценка 4

Являюсь постоянным клиентом ОТП Банка, активно пользуюсь дебетовой картой. Хочу отметить хорошую скорость работы поддержки на первой линии: 26 июня 2026 года в районе 17:36 я... Читать полностью

26.06.2026