Претензия

22.10.2013 13:08

2190

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! 25.07.2012 г. Я обратилась в отделение ОТП банка по адресу: г. Ростов-на-Дону, пр. Буденновский, д.37 с целью досрочного погашения кредита, по договору 2483921992, к консультанту, она посмотрела сумму для досрочного погашения, написала ее на листе бумаги (бумага у меня сохранилась) и сказала, что данную сумму необходимо внести через банкомат, что я и сделала. А 19.10.2013 г. (год спустя) мне приходит СМС, что мне нужно погасить кредит до 29.10.2013 г., я позвонила на горячую линию и мне ответили, что досрочное погашение не было проведено и все это время начислялись проценты. Я и так крайне была тогда возмущенна, почему я должна платить комиссию за внесение наличных (это же кредит Вашего банка), таких условий я еще нигде не видела, я уже молчу за страхование жизни, страховка более 10 тыс.руб., при том, что товар стоил около 60 тыс.руб.! Мне и так кредит В Вашем банке стал «золотой», в общей сложности я заплатила более 80 тыс. руб. за 6 мес. пользования кредитом, а теперь еще оказывается я должна платить процентов 11 тыс.руб.!? Прошу разобраться в сложившейся ситуации, списать начисленные проценты за неиспользованный период и закрыть кредитный счет, иначе я буду вынуждена обратиться в вышестоящие инстанции!

ОТП Банк

2013-10-23T10:13:00+04:00

lisonka_85, здравствуйте! Досрочное погашение кредита, действительно, не состоялось. Причина тому - платеж поступил позднее даты погашения, до которой он был актуален. Дата погашения, до которой была рассчитана сумма - 30.07.2012 г., а дата поступления платежа - 29.08.2012 г. Во избежание просрочки платежа в графике, который выдается в магазине при оформлении кредита, банком рассчитаны "даты перечисления", не позднее которых рекомендовано производить оплату. Из Вашего платежа банк ежемесячно списывал минимальные платежи до тех пор, пока средств хватало на счете. После чего, банк уведомил Вас о необходимости продолжать оплату. Для получения информации по текущему состоянию счета Вы можете написать нам на email zabota@otpbank.ru.

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.39%

решено проблем

6 777

отзыва

6 647

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оператор помогла с вопросом user-517719795740 Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том...

ОТП Банк

Все отлично! user-371723233979 Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через...

ОТП Банк

ОТП платит за рекомендации user-872323951955 Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил...

ОТП Банк

Помогли настроить переводы user-635423992189 Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал...

ОТП Банк

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ user-635423992189 Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и...

ОТП Банк

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом user-261514223899 10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал...

ОТП Банк

Быстрые ответы и компенсация в чате, но скрытые условия по ЖКХ и отказ фиксировать претензии старых клиентов rusborder Являюсь постоянным клиентом ОТП Банка, активно пользуюсь дебетовой картой. Хочу отметить хорошую скорость работы поддержки на первой линии: 26 июня 2026 года в районе 17:36 я...

ОТП Банк

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026

Быстрые ответы и компенсация в чате, но скрытые условия по ЖКХ и отказ фиксировать претензии старых клиентов

Оценка 4

Являюсь постоянным клиентом ОТП Банка, активно пользуюсь дебетовой картой. Хочу отметить хорошую скорость работы поддержки на первой линии: 26 июня 2026 года в районе 17:36 я... Читать полностью

26.06.2026