Некомпетентность персонала на местах

24.10.2013 08:44
2029
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Получал кредитку. В заявлении на кредитку указал, что хочу подключить услугу СМС-банк, при выдаче кредитки оператор спросила меня, хочу ли я эту услугу, я ответил, что да, мы согласовали номер телефона. После того, как я начал делать покупки, выяснилось, что СМС-информирование не подключено. До оформления кредитки я читал где-то, что с клиентов с положительной кредитной историей не взимается плата за обслуживание. При оформлении я задал этот вопрос, сотрудник банка ответил, что такого у них нет и никогда не было. После звонка в колл-центр выяснилось, что сотрудник был не прав. Для решения этого вопроса я должен снова идти в банк, принять претензию по телефону, как делают другие клиентоориентированные банки, они не могут. [b]Администратор: [/b] Укажите даты Ваших разговоров с колл-центром. [b]anton-1234: [/b] Администратору: даты разговоров 23 октября, время в логе телефона 21:07.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,55
средняя оценка
32.02%
решено проблем
1 423
отзывов
1 390
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Помогли в разблокировке

Оценка 4

12.07.2026 оформил заказ в Озон магазине и хотел оплотить с крдитной карты Уралсиб. Операция была отклонена банком. После последовал звонок в 14.30 из банка, уточнили данные (ФИО... Читать полностью

12.07.2026

Продукты банка