Банк-Недоразумение

02.11.2013 02:03
2024
Оценка
2
Отзыв проверен
Приобрел дебетовую карту МТС банка в Новороссийске, подключил услуги бесплатного перевода денежных средств и беспроцентного снятия собственных денег в банкоматах сторонних банков. За месяц пользования картой убедился в том, что МТС банк в любом случае берет комиссию за эти услуги. А также, за снятие налично-внесенных собственных средств в “родном” банкомате. После внесения 100 тыс. руб. на счет, в банкомате также было отказано в выдаче собственных средств свыше 40 тыс. через банкомат. За перевод также имело место комиссия. На претензию по этим вопросам служба банка подтвердила обоснованность и зарегистрировала претензии. Через несколько недель по телефону сообщили о решении в мою пользу по одному вопросу, но сумма комиссий так и не возвращена. Прошел месяц, смотрю на список операций по счету и снятые комиссии, и не понимаю: 1. Почему банк берет обязательства по рекламным акциям, но не способен их выполнять? 2. Почему в МТС-банке в течение месяца не могут решить причину этих недоразумений? 3. Почему банк рассматривает свои внутрибанковские «недоразумения» так неэффективно и безрезультатно? При решении разногласий с внешними агентами в «Американ Экспресс» выдают беспроцентный кредит пользователю карты на время расследования разногласий. Почему вкладчик, а не МТС-банк, выдает кредит на решение их внутрибанковских «недоразумений»?
МТС Банк
МТС Банк
2013-11-15T10:17:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО «МТС-Банк». Ваше обращение №95303 рассмотрено. По решению Банка Вам будет возвращена ошибочно удержанная комиссия за безналичный перевод. Приносим свои извинения и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка