Отвратительная работа сотрудников банка!

Обратились с сыном в офис на Ново-Садовой за разъяснениями по поводу задолженности по кредиту. К-шова Д.Ю. разговаривала так, что создалось ощущение, что мы отвлекаем ее от очень важных дел, пришли не вовремя и слишком для нее глупы, на вопросы отвечала неохотно, разъяснений по сумме никаких дать не могла, да еще и распечатала одну сумму, которую мы должны заплатить, а на листочке написала совсем другую, прибавив 4170 руб., объяснить, откуда они взялись она не удосужилась и уже после того как мы, заплатив указанные ей суммы, и обратились к другому специалисту выяснилось, что 4170 руб. - это была не сумма долга, а сумма лежащая на другой карточке сына - остаток его зарплаты и к долгу она не имела никакого отношения. Чтобы это выяснить и снять снова указанную сумму со счета, нам пришлось провести в офисе полдня. При этом, деньги то появлялись на счету, то снова пропадали, а остаток долга постоянно менялся - то был нулевой, то снова оказывалось, что нужно что-то доплатить, не смотря на то, что переплачено уже было 4170 руб. Создалось ощущение, что специалисты банка любыми способами пытаются оттянуть погашение кредитной задолженности полностью, предлагая придти через месяц и еще что-то доплатить, а то, что на остаток суммы будут расти проценты и пенни, это как-то умалчивается. Предоставить информацию о том как рассчитывается сумма процентов и пенни, не могут - показывают цифры, а из чего они складываются не знают. Так же, не смотря на то, что банк предлагает страхование, предоставить информацию о том, с какой страховой компанией они работают и где находится страховая компания,сотрудники банка не могут и заявляют, что это не их дело и клиент должен сам как-то это выяснять. Предоставить информацию о закрытии счета и отсутствии задолженности отказались, сказав, что за ней нужно обратиться только через 45 дней. А если, в очередной раз, они что-то неправильно посмотрели и на счету осталась задолженность, то кто будет по ней штрафы оплачивать за эти 45 дней?! Абсолютно неквалифицированная и непрофессиональная работа, не ориентируются ни в банковских продуктах, ни в программах, с которыми работают, не знают, что за суммы у них на экране, да еще и сплошное высокомерие по отношению к клиентам.