Ужасный банк. НЕ связывайтесь

1. В него не возможно дозвониться. 2. Спросил фамилию сотрудника звонившего и она отказывается называть. Как минимум не уважение. 3. Пугание порчей кредитной истории. Ну а теперь суть негативных эмоций. 1 октября гашу сумму по звонку банка. Положил на тысячу с небольшим больше. 14 числа приходит смс с просьбой погасить 1335 рублей. Звоню в банк. Девушка говорит, что "Да" такого не должно быть, типа не туда списали (слушайте свои записи разговоров о которых вы предупреждаете) и предложила обратиться в банк. С личного кабинета отправляю просьбу о пересчете. До сих пор ответа нет. А сегодня утром опять звонок с просьбой погасить эту сумму. Звоню и пытаюсь понять ее образование. В клиент-банке нигде не отображается эта сумма. Прошу пояснить. По идее, если я имею долг, то он должен отображаться. [b] 02.12.2013 01:33 [/b] Продолжение. Давно я не ругался. Осмыслив, произошедшее сегодня, хочу принести свои извинения Ирине (номер 795897) и Антону (номер 7323), как гражданам, которые выслушивают наше мнение о банке. Пусть у них на работе нет фамилий и они как терминалы с тремя состояниями ( работает, не работает и глючит), но они все же люди чужой воли. Простите. Сегодня звоню в банк и прошу узнать как мои дела с закрытием счета и узнаю о задолженности. Хотя, за день до внесения средств (через банкомат банка), несколько раз звонил в банк и уточнял сумму полного погашения. Положил чуть больше, на всякий случай. Не хватило. В салоне 20 ноября я написал два заявления (на закрытие карты и закрытие счета). При мне все было отправлено в банк. Меня уверили, что все отправлено. Так же порешили про излишки. Мол пусть отойдут банку. В общем узнаю о сумме долга в 495 рублей и 59 копеек. Карта, типа, не может быть закрыта до полного погашения. Оказывается, через два дня (22 ноября), после отправки заявления о закрытии счета, банк по своей инициативе (сказал Антон) списывает с меня 600 рублей за годовое обслуживание смс оповещения. Прикол в том, что смс не приходило. Кого они оповещают за списанные денег? Пытаюсь разобраться. Тут начинается песня. Оказывается заявление в банк не поступило. Как так спрашиваю? Типа пришло с ошибкой. С какой на фиг ошибкой может прийти сканированный паспорт и лист заявления? Мне говорят, что у них помечено об ошибке. Спрашиваю, а у меня заявление о закрытии с подписью сотрудника салона что? Отвечают. Ну сотрудник салона, не работник банка. Прошу выслать документ на почту, на каком основании сотрудники салона выдают карты и ведут деятельность от имени банка. Антон говорит, что это внутренний документ. Т.е. выдавать карты они могут, деньги и заявления принимать могут, но к банку отношении не имеют. Дальше он от моего имени составляет заявку на отключение услуги и возврат средств на карту. Это длиться семь дней. Т.е. я еще должен ждать неделю. Потом звонить в это банк (среднее время дозвона от 5 минут). После этого, надо опять (со слов номера 7323 ) иди в салон или банк и писать заявление о закрытии. Вопрос. А что, тогда за документы у меня от 20 числа? А инициатива банка... Чего не за сто лет начислили, а только за год? Один из отвечающих вообще выдал: "Вы сможете все увидеть только при закрытии счета." Дело не в 1335, а в невозможности разобраться. Эти "звонильщики" отсылают в банк и не могут толком ничего объяснить... Что за шизофрения? Вы звоните от имени банка или как? Звоним в банк (до этого тоже звонили в банк, только видно в другую половину). Минут десять ждем. И у приятного голоса узнаем, что сейчас перезагружается база, что у банка очень много клиентов и что лучше позвонить вечером.